itss運(yùn)維服務(wù)成熟度各等級(jí)評(píng)估有什么區(qū)別?
首先一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)申請(qǐng)單位應(yīng)選擇一名獨(dú)立評(píng)估師作為評(píng)估組成員參與評(píng)估;
其次,一級(jí)體系運(yùn)行時(shí)間至少六個(gè)月;二、三、四級(jí)體系運(yùn)行至少3個(gè)月才能提請(qǐng)?jiān)u估;
最后,四級(jí)評(píng)估結(jié)果不需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評(píng)審,評(píng)估機(jī)構(gòu)可以直接宣布通過(guò)或不通過(guò);三級(jí)需要專(zhuān)家進(jìn)行材料評(píng)審
二級(jí)需要專(zhuān)家材料評(píng)審和答辯;一級(jí)需要進(jìn)行綜合評(píng)審。
隨著我國(guó)信息化水平在21世紀(jì)飛速發(fā)展,我國(guó)政府企業(yè)單位已基本完成了大規(guī)模的信息化建設(shè),并逐步轉(zhuǎn)向系統(tǒng)運(yùn)維階段,傳統(tǒng)的it系統(tǒng)集成企業(yè)的集成業(yè)務(wù)開(kāi)始萎縮,如何以it系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)為主的項(xiàng)目型業(yè)務(wù)向以服務(wù)業(yè)務(wù)為主的服務(wù)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,從客戶獲取更多的持續(xù)性收入,是這些企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型將使企業(yè)規(guī)劃自身的運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù),以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,建設(shè)自身的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系。
從理論上講有多少系統(tǒng)集成業(yè)務(wù),就有多少運(yùn)維業(yè)務(wù)。由于目前大部分系統(tǒng)集成企業(yè)把業(yè)務(wù)重心放到集成業(yè)務(wù)上,而忽略或輕視了運(yùn)維。近期被市場(chǎng)熱議的騰訊云0.01元中標(biāo)預(yù)算達(dá)495萬(wàn)元的廈門(mén)市政務(wù)外網(wǎng)云服務(wù)項(xiàng)目以及上海移動(dòng)與云賽智聯(lián)股份有限公司、中國(guó)電信0元中標(biāo)上海市金額為1200萬(wàn)元的電子政務(wù)云項(xiàng)目。甚至有系統(tǒng)集成企業(yè)不惜虧損報(bào)價(jià)來(lái)中標(biāo)政府項(xiàng)目,可以看出系統(tǒng)集成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈。 系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)由很多硬件設(shè)施疊加完成的,這都需要真正的付出。很多企業(yè)只能靠后續(xù)的運(yùn)維服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn),才能拉平整體的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
itss包括基本型,拓展級(jí),改進(jìn)級(jí)和提升級(jí)四個(gè)等級(jí),從低到高分別用四、三、二、一表示。
itss四級(jí)是最基本的要求,只需要建立itss標(biāo)準(zhǔn)要求體系,沒(méi)有指標(biāo)考核要求,itss分會(huì)組織的最終考核也知識(shí)對(duì)地方評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果的形式審查和確認(rèn);
itss三級(jí)基于四級(jí)的基礎(chǔ)上,對(duì)體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求,對(duì)運(yùn)維工具和監(jiān)控工具提出了要求,并且開(kāi)始有一些關(guān)鍵指標(biāo)和考核要求;最后需要組織專(zhuān)家以材料審核方式進(jìn)行進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。
itss二級(jí)基于三級(jí)的基礎(chǔ)上,在體系構(gòu)建時(shí)更加注重部門(mén),資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性,并對(duì)企業(yè)的應(yīng)急相應(yīng)機(jī)制提出要求;并且需要組織專(zhuān)家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn)。
itss一級(jí)基于二級(jí)的基礎(chǔ)上,要求全面的量化管理,基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策和日常管理,并推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。同樣需要組織專(zhuān)家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合性評(píng)審和確認(rèn)。
我們可以用“有沒(méi)有、全不全、好不好、精不精”來(lái)初步記住這四個(gè)級(jí)別。
申請(qǐng)itss 二、三級(jí)未通過(guò)評(píng)審怎么辦?
未通過(guò)評(píng)審和確認(rèn)的二級(jí)、三級(jí)申請(qǐng)單位,可接受降級(jí)或申請(qǐng)三個(gè)月整改,整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào);仍未通過(guò)評(píng)審和確認(rèn)的二級(jí)、三級(jí)申請(qǐng)單位,可接受降級(jí)或者申請(qǐng)六個(gè)月整改,整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào);連續(xù)
系統(tǒng)集成資質(zhì)可以做計(jì)算機(jī)軟件的集成、計(jì)算機(jī)硬件的集成、操作系統(tǒng)技術(shù)集成、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)集成、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的集成等工程項(xiàng)目。
系統(tǒng)集成資質(zhì)接受的工程有如下特點(diǎn):
工程具有系統(tǒng)性,系統(tǒng)集成是對(duì)部件和成分的再次調(diào)整,做到整個(gè)系統(tǒng)能夠提高效率,降低成本,性能得到改善;
系統(tǒng)集成工程本質(zhì)就四個(gè)字:刪繁就簡(jiǎn)。對(duì)于系統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)者來(lái)說(shuō),最終他們需要的是一套切實(shí)可行的完整解決方案,使系統(tǒng)更加靈活,復(fù)雜性減少。
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