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廣州鴻標信息科技有限公司
2、物業(yè)清潔托管，根據(jù)用戶的實際需求，按周、月、季、年提供全面的清洗服務(wù)或者其他專項服務(wù)。
清潔服務(wù)行業(yè)的標準化建設(shè)包括哪些內(nèi)容？為什么要進行標準化建設(shè)？近日記者采訪了北京市清潔服務(wù)行業(yè)的相關(guān)人士。
讓培訓(xùn)標準化
在人們的印象中，傳統(tǒng)的清潔服務(wù)公司就是一個老板帶著一幫進城打工的農(nóng)民工打掃衛(wèi)生。清潔服務(wù)的標簽就是低素質(zhì)、低技術(shù)含量。不過，在這次北京市清潔行業(yè)協(xié)會召開的大會上，記者對清潔行業(yè)有了更為準確的認識。
北京市清潔行業(yè)協(xié)會會長馮亞君對記者說：“協(xié)會正在做的一系列事情就是要建立清潔服務(wù)行業(yè)的標準化?！睋?jù)了解，這一行業(yè)的標準化包括培訓(xùn)標準化、企業(yè)資質(zhì)等級標準化、安全生產(chǎn)標準化等。
在這一系列清潔服務(wù)標準化中，北京市先開展的是清潔服務(wù)管理師培訓(xùn)標準化。之所以開展清潔服務(wù)管理師培訓(xùn)，市清潔行業(yè)協(xié)會副會長張雅菊說，清潔行業(yè)是一個新興行業(yè)，雖然從業(yè)者幾千萬人，但一直沒有得到社會的認可和尊重。這里原因很多，首先，從業(yè)者大多來自老少邊窮地區(qū)，文化水平低，勞動技能差，年齡偏大，因此在服務(wù)中，只用廉價的產(chǎn)品，只會低端的技術(shù)，所以被人看不起，甚至自己也看不起自己。其次，行業(yè)一直缺乏正規(guī)、合理的培訓(xùn)，有很多先進的產(chǎn)品、技術(shù)、管理，沒有被從業(yè)者了解和掌握，低價、劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫，質(zhì)量事故頻發(fā)。后，入門門檻低，產(chǎn)品和服務(wù)水平參差不齊，清潔行業(yè)的存在是要為客戶保值增值的，但由于不當清潔，有時變成了客戶的噩夢。
正是因為這種種原因，北京市清潔行業(yè)協(xié)會從培訓(xùn)入手，力圖改變從業(yè)人員的頭腦，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和技能，把人員變成人才，提高行業(yè)地位，讓從業(yè)人員為社會提供更好的服務(wù)。
有了目標，協(xié)會開始積極籌備培訓(xùn)的一系列事情。馮亞君說：“我們籌備培訓(xùn)時正好碰上人力資源與社會保障部清理各種不正規(guī)的職業(yè)資格證書及培訓(xùn)。在這種情況下，我們積極和人社部溝通并了解到部里對新職業(yè)、新知識、新技術(shù)、新技能的職業(yè)培訓(xùn)是支持的。所以經(jīng)過努力，我們協(xié)會成功地申請下來人社部承認的《清潔服務(wù)管理師》的職業(yè)資格。”
據(jù)了解，今年的5月16日至7月10日，協(xié)會在人社部領(lǐng)導(dǎo)下，在中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心的具體支持和幫助下，開展了《清潔管理師》崗位培訓(xùn)工作。培訓(xùn)共開設(shè)4期初級班、3期中級班、1期高級班，培訓(xùn)人員達1046人。
作為培訓(xùn)工作的主要負責人，張雅菊很有感觸，她說，《清潔管理師》崗位培訓(xùn)工作，極大地推動了清潔服務(wù)行業(yè)向前發(fā)展，并形成了北京清潔行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)工作主題化、培訓(xùn)內(nèi)容特色化、培訓(xùn)效果權(quán)威化的工作局面，為接下來的清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級評定工作打下了評價基礎(chǔ)，也為全國同行的專業(yè)xing交流奠定了工作基礎(chǔ)，更為行業(yè)標準化建設(shè)與標準化推廣提供了應(yīng)用基礎(chǔ)。
參加完培訓(xùn)的北京伊力特(16.810, -0.11, -0.65%)保潔有限公司董事長丁捷表示，《清潔管理師》培訓(xùn)能夠讓清潔公司的管理人員在管理上更加科學(xué)，也能使保潔員為公司或者政fu提供保潔服務(wù)的時候更加專業(yè)。
讓企業(yè)資格等級認定標準化
清潔服務(wù)企業(yè)等級認定是北京市清潔服務(wù)行業(yè)協(xié)會的又一項標準化工作。
協(xié)會秘書長翟佳梁介紹道，清潔行業(yè)里的很多企業(yè)都有過在市場投標時被甲方要求提供行業(yè)資質(zhì)，而企業(yè)提供不出來的情況。清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級評定工作的重要性和迫切性正是基于這種行業(yè)發(fā)展的需要，協(xié)會在今年9月份啟動了該項工作。
翟佳梁也表示，為讓清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定更加公正、嚴謹和標準，此次北京市清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級評定工作完全是依據(jù)今年3月1日正式實施的《北京市清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法》的規(guī)定而進行?！掇k法》規(guī)定，企業(yè)資質(zhì)等級由高到低分為一級、二級、三級。企業(yè)注冊等級、企業(yè)凈資產(chǎn)、企業(yè)管理人才、企業(yè)服務(wù)狀態(tài)等指標是衡量清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的關(guān)鍵性指標，更是衡量企業(yè)服務(wù)能力的重要標準。申請資質(zhì)等級評定的企業(yè)必須具備的條件包括，必須是本市工商行政管理部門等級注冊的企業(yè)；有固定的辦公場所和健全的企業(yè)機構(gòu)。
首批參與評定的、符合條件的企業(yè)共計31家。經(jīng)過北京市清潔行業(yè)協(xié)會組織專家對參評企業(yè)的現(xiàn)場考核以及資質(zhì)等級評審會等多個環(huán)節(jié)的評審，評定出一級資質(zhì)企業(yè)13家、二級資質(zhì)企業(yè)7家、三級資質(zhì)企業(yè)11家。這些企業(yè)將獲得相應(yīng)的《資質(zhì)等級證書》。
據(jù)了解，北京市清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定還將采取每年抽檢的形式對企業(yè)進行年審。年審時按照同級別25%的比例進行抽檢。如果企業(yè)的經(jīng)營條件發(fā)生變化，達到比原等級更高一級資質(zhì)標準條件時，可在年審開始之前30個工作日內(nèi)向北京清潔行業(yè)協(xié)會提出晉升資質(zhì)申請，晉升必須逐級申請，不能跨級申請。企業(yè)接受年審后，合格企業(yè)延續(xù)資質(zhì)等級，不合格企業(yè)則進行整改、降級或取消資質(zhì)處理。
北京市清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定工作之所以如此嚴格，馮亞君表示：“一方面，是因為嚴格的行業(yè)標準和評定工作的執(zhí)行可以讓這個行業(yè)發(fā)展得更健康、更長遠；另一方面，這樣評定出來的結(jié)果才有公信力，也才能為政fu采購或者其他采購方選到優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)企業(yè)提供參考價值?！彼忉屨f，目前中央以及北京等地方都通過政fu采購程序采購清潔服務(wù)，而北京市的清潔服務(wù)企業(yè)大大小小的就有上千家。如何能夠選到服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價格合理的清潔服務(wù)企業(yè)呢？這次清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定結(jié)果將是政fu采購很好的參考。
除了《清潔管理師》培訓(xùn)的標準化和清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定的標準化建設(shè)外，北京市清潔行業(yè)協(xié)會正在與北京市安監(jiān)局一起進行清潔服務(wù)的安全生產(chǎn)標準化建設(shè)。隨著這一系列標準化建設(shè)的逐步推進，清潔服務(wù)將能夠為包括政fu在內(nèi)的各方提供更加專業(yè)、先進的服務(wù)。
3、高空清潔作業(yè)，在距墜落高度基準面2m或2m以上有可能墜落的高空進行的清潔作業(yè)。
8、織物清洗養(yǎng)護，地毯、沙發(fā)、布藝等織物表面清洗養(yǎng)護。
胡文鋒
15918486456
qq: 444123766
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