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柴油機(jī)品牌上柴股份1、柴油發(fā)電機(jī)拉缸的原因56、再長(zhǎng)的路,一步步也能走完,再短的路,不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。17、當(dāng)你勸告別人時(shí),若不顧及別人的自尊心,那么再好的言語(yǔ)都沒(méi)有用的。24、有個(gè)人不僅占據(jù)了腦海,還占滿了內(nèi)存卡。
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5月1日,隨著《(廣東)貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)珠海橫琴新區(qū)片區(qū)供用電規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)則》)在珠海市橫琴自貿(mào)區(qū)正式實(shí)施,越來(lái)越多的客戶將到“不出島一站妥”用電服務(wù)。這套供用電規(guī)則,使橫琴自貿(mào)區(qū)在“電力”的程序、時(shí)間和成本上大幅壓縮,橫琴自貿(mào)區(qū)乃至整個(gè)粵港澳大灣區(qū)的電力營(yíng)商和競(jìng)爭(zhēng)力都將因此和。
《規(guī)則》的實(shí)施,為供電人員的工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。“以前客戶擔(dān)心如何‘用上電’,現(xiàn)在只管‘用好電’?!睆V東電網(wǎng)公司珠海供電局橫琴供電所所長(zhǎng)王珊珊以及她的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,這是挑戰(zhàn),但更是機(jī)遇。
從“一面手”到“多面手”
在更好營(yíng)商的新形勢(shì)下,橫琴供電所員工越發(fā)意識(shí)到,像以往一樣,只做好一件事是不夠的,而是要成為“多面手”。
據(jù)了解,為了推動(dòng)《規(guī)則》順利實(shí)施,助力橫琴新區(qū)智能電網(wǎng)建設(shè),保障橫琴新區(qū)各類(lèi)電力客戶獲取“一站式”優(yōu)質(zhì)供電服務(wù),珠海供電局制定并印發(fā)了《橫琴供電所機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置方案》,將原有的配電運(yùn)維班和營(yíng)業(yè)班整合成立了營(yíng)配綜合班。該班班員的崗位職責(zé)是履行網(wǎng)格內(nèi)“客戶經(jīng)理 設(shè)備主人”,負(fù)責(zé)20千伏及以下配電運(yùn)維及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。此外,該所還新設(shè)置了兩名規(guī)劃及工程業(yè)務(wù)員兼業(yè)務(wù)員,主要負(fù)責(zé)配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目實(shí)施、大業(yè)務(wù)及大客戶關(guān)系工作,對(duì)橫琴新區(qū)的重要客戶、大客戶的業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)進(jìn)行全服務(wù)。王凱就是其中一個(gè)規(guī)劃及工程業(yè)務(wù)員兼業(yè)務(wù)員。
距離《規(guī)則》發(fā)布不到一周,長(zhǎng)隆海洋度假區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系了橫琴供電所,提出需要新增4萬(wàn)千伏安的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)。據(jù)王凱介紹,這是他接到的筆“大單”,意味著他的職業(yè)生涯正式轉(zhuǎn)型升級(jí)。王凱了解到長(zhǎng)隆在報(bào)裝前已自建了一部分用電設(shè)備,但其中有部分與《規(guī)則》中的要求不符。為了使客戶利益大化的同時(shí)確保嚴(yán)格遵守規(guī)定和要求,王凱約上了相關(guān)設(shè)計(jì)單位,與客戶進(jìn)行了不下20次的反復(fù)協(xié)商。
“眼看設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)終于能拍板了,可新問(wèn)題又來(lái)了??蛻粢笸顿Y建設(shè)的項(xiàng)目必須全部采用進(jìn)口設(shè)備,以保證館內(nèi)海洋動(dòng)物的飼養(yǎng)以及游樂(lè)設(shè)施的萬(wàn)無(wú)一失。”了解客戶需求后,王凱立即把需求逐級(jí)反饋。在橫琴自貿(mào)區(qū)供用電規(guī)則落地實(shí)施員突擊隊(duì)的協(xié)調(diào)下,珠海供電局生產(chǎn)設(shè)備部、市場(chǎng)部、物流服務(wù)中心以及區(qū)局層面的計(jì)劃、配電部、營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人舉辦專(zhuān)題研討會(huì),大家從用電大客戶、擴(kuò)大企業(yè)固定資產(chǎn)、節(jié)約日后設(shè)備運(yùn)維成本等方面權(quán)衡綜合考慮,終形成了《珠海橫琴自貿(mào)區(qū)關(guān)鍵設(shè)備采購(gòu)策略》,來(lái)充分客戶用電的特殊需求。截至目前,該項(xiàng)目已進(jìn)入土建階段,預(yù)計(jì)今年9月正式投產(chǎn)?!啊兑?guī)則》發(fā)布以來(lái),我們已收到20單業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的申請(qǐng),未來(lái),還會(huì)有越來(lái)越多的客戶到我們承諾的‘不出島一站式’用電服務(wù)?!蓖跎荷赫f(shuō)。
為了更好地勝任這個(gè)新崗位,王凱熟讀《規(guī)則》,還分別前往區(qū)局的營(yíng)業(yè)部和計(jì)劃跟班學(xué)習(xí),以配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目實(shí)施、大業(yè)務(wù)等方面的綜合能力。王凱談及轉(zhuǎn)型的變化時(shí)說(shuō):“曾經(jīng)專(zhuān)職做配網(wǎng)規(guī)劃,現(xiàn)在崗位不同了,經(jīng)常要去現(xiàn)場(chǎng),還要了解用戶負(fù)荷情況、市政道路貫通情況。我對(duì)電網(wǎng)有了更加立體、地了解,可以提出所負(fù)責(zé)區(qū)域配網(wǎng)基建項(xiàng)目年度投資計(jì)劃建議?!?br> 從“被動(dòng)”到“”
“以前橫琴供電所的工作傾向于上級(jí)說(shuō)什么就做什么,現(xiàn)在是想辦法解決問(wèn)題?!爆F(xiàn)在,該所更發(fā)揮骨干人員的帶頭作用,從而帶動(dòng)班員的積極性?!盀榱擞印兑?guī)則》發(fā)布,班組成員做了很久的前期工作。但演練跟實(shí)戰(zhàn)不一樣,今后可能還會(huì)遇到很多的新問(wèn)題,我們必須對(duì)自己提出更高的要求?!蓖跎荷赫f(shuō)。
為此,橫琴供電所首先對(duì)該所的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)做了,并分成2個(gè)班組進(jìn)行。班組每天召開(kāi)“班前會(huì)”,班員和班長(zhǎng)在會(huì)上交流,有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、有及時(shí)分享。班前會(huì)與以往“念稿子”的不同,現(xiàn)在更傾向于成員之間的溝通與分享,傳遞真實(shí)的用戶需求,團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)水平,從而推進(jìn)全員自主進(jìn)步,效益和效率。
橫琴供電所營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)斌是該局技能專(zhuān)家,也是去年打造五星營(yíng)業(yè)班的主力人員,在實(shí)現(xiàn)客戶零投訴方面做了很多工作,帶頭作用突出?!敖惏嚅L(zhǎng)生病了,但并沒(méi)有影響他對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度?!睋?jù)班組成員介紹,斌生病期間沒(méi)有拖延任何工作。這種敬業(yè)的精神帶動(dòng)班員們直面壓力,積極適應(yīng)新業(yè)務(wù),做到自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議、處理解決。該班組在他的帶領(lǐng)之下,工作效率沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髁康亩?,工作效果也更好?br> 近,橫琴供電所根據(jù)珠海供電局的總體規(guī)劃布置,制定了完整的配套計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。所里全體員工目標(biāo)明確一致、行動(dòng)積極?!艾F(xiàn)在走路步子都快了很多,觀念和行動(dòng)都緊跟自貿(mào)區(qū)的發(fā)展步驟,擼起袖子加油干就是大家現(xiàn)在的工作狀態(tài)?!蓖鮿P說(shuō)。
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