君和睿通擁有美國rab,英國ism,土耳其aypro等海外合作伙伴;被評為“十大優(yōu)秀智慧社區(qū)企業(yè)”和“智慧城市標(biāo)桿企業(yè)”
從物質(zhì)層面來說,君和睿通社區(qū)增值服務(wù)為社區(qū)服務(wù)企業(yè)提供了可持續(xù)發(fā)展的可能。居住物業(yè)作為最基本的、覆蓋范圍最廣的物業(yè)類型,其影響具有廣泛的社會效應(yīng)。一方面,由于我國社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的時(shí)間不長,廣大業(yè)主的觀念還沒有發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變,大家希望“以最少的付費(fèi),得到最好的服務(wù)”,這種消費(fèi)觀念造成了物業(yè)企業(yè)的種種困境。另一方面,鑒于我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和業(yè)主收入水平,國家對物業(yè)服務(wù)特別是常規(guī)的公共服務(wù)費(fèi)用設(shè)定了定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)!
而從上世紀(jì)九十年代后期至今,物價(jià)指數(shù)上漲了許多,管理成本翻倍增加,服務(wù)單價(jià)卻一直得不到調(diào)整,物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維持經(jīng)營,只能降低服務(wù)質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的下降,又會引起業(yè)主與物管企業(yè)更多的糾紛,從而形成一種惡性循環(huán)。實(shí)踐證明,物業(yè)公司收費(fèi)難以彌補(bǔ)開支,虧損的公司很多。面對物業(yè)公司不可能從基本服務(wù)中獲取高額利潤的現(xiàn)實(shí),物業(yè)公司在不能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,必須思考如何采取提高其他措施來提高自身的利潤空間。
社區(qū)增值服務(wù)的發(fā)展趨勢:
“房產(chǎn)開發(fā)”向“房產(chǎn)經(jīng)營”轉(zhuǎn)變。對于房地產(chǎn)業(yè)來說,以前的重心是給消費(fèi)者建房子,未來的重心則要讓住在這些房子里的人過得更有生活質(zhì)量。所以,房地產(chǎn)開發(fā)商向社區(qū)服務(wù)商轉(zhuǎn)變是新市場環(huán)境下的趨勢和要求,而如何更精準(zhǔn)的為客戶提供全生命周期的服務(wù)體系就成了關(guān)鍵所在,建立一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范的社區(qū)服務(wù)體系,是實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)開發(fā)”向“房產(chǎn)經(jīng)營”轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略途徑。
物業(yè)管理行業(yè)的升級與轉(zhuǎn)型。物業(yè)管理成本上漲與物業(yè)管理費(fèi)上調(diào)困難之間的矛盾,使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存壓力持續(xù)增大。作為最貼近消費(fèi)者的社區(qū)主要運(yùn)營商——物業(yè)服務(wù)企業(yè)自然會卷入社區(qū)商業(yè)競爭行列,并從傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)業(yè)向社區(qū)消費(fèi)主導(dǎo)的新型服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。中國物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾曾呼吁,應(yīng)對環(huán)境變化,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)“抱團(tuán)取暖”,并積極發(fā)展物業(yè)延伸服務(wù),以增加收入,平衡財(cái)務(wù)。
開發(fā)商與服務(wù)商合作的特色化小區(qū)將會受青睞。房地產(chǎn)產(chǎn)品、小區(qū)物業(yè)管理、商業(yè)服務(wù)、文體活動(dòng)等只是社區(qū)服務(wù)的一個(gè)方面,任何單一產(chǎn)品的好與壞都只是影響業(yè)主感受的某個(gè)方面,而這些產(chǎn)品的整合為整體社區(qū)商業(yè)所營造的氛圍,才是社區(qū)服務(wù)商的核心能力之一。
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