蕭山區(qū)格力空調(diào)專業(yè)維修報(bào)修
杭州賽龍節(jié)能設(shè)備有限公司
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格力空調(diào)有限公司由格力公司旨在統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)在中國國內(nèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的全資子公司。作為在中國的地區(qū)總部，它在中國國內(nèi)從事電子信息行業(yè)的投資，產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，顧客售后發(fā)展。格力有限公司希望通過各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)杭州格力空調(diào)售后服務(wù)公司 主營杭州格力空調(diào)售后維修服務(wù)，格力空調(diào)杭州擁有數(shù)百名電，為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
為適應(yīng)中國市場(chǎng)迅猛發(fā)展，ip網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)與av技術(shù)不斷融合的需求，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、產(chǎn)品和運(yùn)營的全面本土化。
我們的服務(wù)遍及全市，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。
部。 當(dāng)您的空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。
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沸騰了！董明珠再度連任格力電器董事長(zhǎng)董明珠的成功連任再一次證明了，一個(gè)專注為員工謀福利、為企業(yè)謀發(fā)展、為行業(yè)謀未來的優(yōu)秀企業(yè)家繼續(xù)執(zhí)掌格力，是企業(yè)上下的高度信賴，是市場(chǎng)各方的共同期待，也是中國制造的重磅佳音。董明珠笑意盈盈延期七個(gè)月之后，珠海格力電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“格力電器”）董事會(huì)換屆之謎在16日終揭曉。不出外界所料，在當(dāng)日舉行的格力電器2019年次臨時(shí)股東大會(huì)上，董明珠再次高票當(dāng)選格力電器非獨(dú)立董事。在隨后舉行的第十一屆董事會(huì)次會(huì)議上，董明珠全票當(dāng)選格力電器董事長(zhǎng)。作為成功締造格力這家家電巨頭的“鐵娘子”，董明珠此番連任可謂實(shí)至名歸。
董明珠的成功連任再一次證明了，一個(gè)專注為員工謀福利、為企業(yè)謀發(fā)展、為行業(yè)謀未來的優(yōu)秀企業(yè)家繼續(xù)執(zhí)掌格力，是企業(yè)上下的高度信賴，是市場(chǎng)各方的共同期待，也是中國制造的重磅佳音。
連任反映的是員工的心聲與信任。員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主力軍，是企業(yè)改革發(fā)展的原動(dòng)力，格力能在行業(yè)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，員工的努力奮斗是一大關(guān)鍵。俗話說“依靠職工辦企業(yè)，辦好企業(yè)為職工”。在董明珠擔(dān)任格力電器董事長(zhǎng)的6年多時(shí)間里，她不僅多次為全員加薪，還修建“員工房”，甚至在市場(chǎng)下行的情況下公開表示“格力不會(huì)隨便裁員，在經(jīng)濟(jì)調(diào)整時(shí)期，更應(yīng)該眾志成城，攜手同心渡過難關(guān)”。
每一顆汗滴，都應(yīng)該得到回報(bào)；每一份奉獻(xiàn)，都應(yīng)該得到尊重。董明珠這種務(wù)實(shí)的“關(guān)愛職工”舉措，充分體現(xiàn)了重情重義的企業(yè)家擔(dān)當(dāng)，對(duì)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系榜樣意義極大。董明珠的連任必然也會(huì)得到企業(yè)員工的高度信賴與認(rèn)可。
連任反映的是大小股東和市場(chǎng)的普遍看好。眾所周知，在董明珠的前兩個(gè)任期中，格力不斷領(lǐng)跑同行與超越自我，創(chuàng)造無數(shù)業(yè)界神話。單論業(yè)績(jī)一項(xiàng)，以2012年獨(dú)立執(zhí)掌格力電器為界，在董明珠的帶領(lǐng)下，格力電器從1000億營收成功邁入2000億門檻，用6年時(shí)間實(shí)現(xiàn)“再造一個(gè)格力”的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。在業(yè)績(jī)飆升、企業(yè)不斷發(fā)展壯大的的同時(shí)，格力電器不忘大小股東，歷史分紅總額度一直位于上市公司前列。
格力能在行業(yè)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)市場(chǎng)的信任也很關(guān)鍵。這種信任一定程度上源自董明珠的個(gè)人魅力。在董明珠的帶領(lǐng)下，格力電器將“讓世界愛上中國造”深深地根植于消費(fèi)者心中，堅(jiān)持以質(zhì)量作為格力品牌的基石，不搞嘩眾取寵的概念炒作，不偷工減料，而是走專業(yè)化道路，專注把產(chǎn)品做精。消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)格力品牌的認(rèn)知度和忠誠度，也間接反映了對(duì)董明珠本人的認(rèn)可。
連任反映的是中國制造的拳拳期盼。近一年來，面對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)，人們對(duì)于“中國制造”賦予了殷切的期許?！爸袊圃臁钡纳?jí)，企業(yè)家是理之當(dāng)然的重要主體，是 “關(guān)鍵少數(shù)”和特殊人才。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家身上所展現(xiàn)的擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)和戰(zhàn)略眼光，所具有的不計(jì)得失、精琢細(xì)磨與注重品質(zhì)的理念，對(duì)行業(yè)風(fēng)向的引領(lǐng)作用毋庸質(zhì)疑，對(duì)“推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”也意義深遠(yuǎn)。
“中國的品牌是靠質(zhì)量和工匠精神、靠技術(shù)創(chuàng)新、靠企業(yè)家的誠信來創(chuàng)造的。中國品牌要走向世界，必須將核心科技牢牢掌握在自己手中?！?019年12月，董明珠在參加中國企業(yè)家博鰲論壇時(shí)強(qiáng)調(diào)：“在品牌強(qiáng)國的進(jìn)程中，我們不能依賴別人的技術(shù)。尤其對(duì)于企業(yè)家來說，不能逐利而行，而要有吃虧和奉獻(xiàn)精神”。
在去年底舉行的中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上，董明珠獲頒“影響改革開放進(jìn)程的企業(yè)領(lǐng)袖”獎(jiǎng)。頒獎(jiǎng)詞這樣評(píng)價(jià)：“她，是中國企業(yè)家中的鏗鏘玫瑰，是‘中國制造’的形象人，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。”這番評(píng)價(jià)是董明珠對(duì)“中國制造”的一顆赤子之心，也是董明珠品牌強(qiáng)國與實(shí)業(yè)強(qiáng)國的不變初心。
“即使我們站在了山頂，我們的頭頂還有星空”。對(duì)于董明珠而言，此次連任可能只是她縱橫商海幾十年的一個(gè)須臾瞬間。但對(duì)于格力來說，這可能是又一個(gè)飛速發(fā)展的精彩開端。我們無法確定格力在下一步將會(huì)書寫出怎樣的精彩華章，但我們可以確定的是，65歲的董明珠，仍將為格力電器與中國制造而繼續(xù)奮斗。
在股東大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)講話和股東問答環(huán)節(jié)中，董明珠談了不少市場(chǎng)關(guān)心的問題，金句頻出。
相信未來十年，空調(diào)老大的地位不會(huì)變；對(duì)每年10%增長(zhǎng)有把握；5年后實(shí)現(xiàn)6000億銷售目標(biāo)，利潤(rùn)率下降正常；相信格力會(huì)持續(xù)分紅，但分紅多少要看公司發(fā)展戰(zhàn)略；格力收購銀隆被否是有人背后操縱；房地產(chǎn)業(yè)下行沒有影響到格力；相信格力手機(jī)一定會(huì)成功；美的的一晚一度電，都是騙人的；如果2019年?duì)I收到3000億，還會(huì)給員工漲工資；上市公司好像也沒有規(guī)定什么時(shí)候必須退休。
談業(yè)績(jī)、分紅
董明珠在大會(huì)上表示，2019年格力電器預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)2000億營收。1991年至今累計(jì)營收12957.9億，2012年至今累計(jì)凈利潤(rùn)1094.9億。
在談到市場(chǎng)關(guān)心的分紅問題時(shí)，董明珠表示，2012年到2019年，格力電器累計(jì)納稅897.5億元。1996年至2000年，格力累計(jì)分紅5.53億元，2012年至2019年累計(jì)分紅超400億元。隨著格力的發(fā)展，公司依然會(huì)堅(jiān)持分紅，但是至于什么時(shí)候分紅，要根據(jù)格力未來的發(fā)展戰(zhàn)略來決定。格力電器承諾給國家的稅收不會(huì)少，給股民的分紅也不會(huì)少。
在投資者提問環(huán)節(jié)，有投資者提及分紅，現(xiàn)場(chǎng)響起熱烈掌聲。該投資者問：“18年分紅分得比較少，未來的分紅預(yù)期如何？ ”
董明珠表示，現(xiàn)在新一屆董事會(huì)還沒成立，她還沒發(fā)言權(quán)，但她一直主張的是利益共享 。
董明珠介紹2019年格力公司大事件時(shí)，說到格力人才公寓“明珠廣場(chǎng)”開工建設(shè)。她表示，只要是格力電器的員工就是格力的主人。2019年公司開始建“一人兩房一廳”。只要終生在格力服務(wù)，這套房就是他的。
董明珠透露：“格力未來每年依然保持10%以上的增長(zhǎng)速度，但是我們內(nèi)部認(rèn)為這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我不能吹，但是10%我們是有把握的。因?yàn)槭形姓ㄊ≌礁窳砜?，都?duì)格力提出很高的要求，希望2023年格力電器要實(shí)現(xiàn)6000億元（營收），所以增長(zhǎng)10%是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！?br>談業(yè)務(wù)布局、格力手機(jī)
董明珠還稱，空調(diào)永遠(yuǎn)是格力的主業(yè)，有大量的研發(fā)人員支撐技術(shù)升級(jí)，相信未來十年，空調(diào)老大的地位不會(huì)變。
主業(yè)之外，格力未來產(chǎn)業(yè)規(guī)劃分為4大板塊：空調(diào)、生活電器、高端裝備和通信設(shè)備。對(duì)于格力手機(jī)遭受的外界質(zhì)疑，董明珠反駁稱，業(yè)績(jī)是增長(zhǎng)的，相信格力手機(jī)一定會(huì)成功。
談銀隆
董明珠回憶收購珠海銀隆時(shí)表示，前年格力電器收購銀隆，實(shí)際上小股東根本沒有反對(duì)，而是背后有人在操縱這個(gè)事情。
董明珠稱，格力空調(diào)做到世界老大，但是汽車空調(diào)公司沒有辦法打進(jìn)去。當(dāng)時(shí)收購銀隆主要是想要切入汽車空調(diào)市場(chǎng)。另外，新能源是未來的方向，儲(chǔ)能電池、儲(chǔ)能設(shè)備是誰都繞不過去的。這也是為什么借錢投資銀隆的原因，未來格力電器和銀隆還會(huì)有很多合作，這些合作不是利益輸送。
現(xiàn)場(chǎng)有投資者對(duì)格力的未來感到擔(dān)心，在問及其他品類不足以挑起大梁，而房地產(chǎn)下行壓力是否會(huì)對(duì)空調(diào)造成影響時(shí)，董明珠表示：“作為企業(yè)應(yīng)該有預(yù)見性，一家企業(yè)對(duì)未來一定要有規(guī)劃。房地產(chǎn)下行對(duì)空調(diào)行業(yè)有沒有影響？我認(rèn)為沒有影響。行業(yè)沒有紅海，只要有創(chuàng)新，關(guān)鍵是能不能做出好的產(chǎn)品?！?br>被問及近期銀隆新能源股東魏銀倉等人與董明珠的沖突，格力電器副總裁兼董事會(huì)秘書望靖東回應(yīng)稱，銀隆的問題是股東治理問題，銀隆沒有包著藏著問題，而是選擇公開問題，對(duì)公司是好事。他表示，銀隆新能源去年收入超過102億，銷量排名前列?！岸偛蝗卞X，（投資銀?。┻@是情懷和擔(dān)當(dāng)……這件事也體現(xiàn)了董總打造新興產(chǎn)業(yè)的信心……銀隆未來會(huì)越來越好。”
談造芯片
“為什么我一搞芯片股價(jià)就掉？”
董明珠表示，因?yàn)樗钦娓?，格力希望成為?chuàng)造者，而不是靠著別人活下去，希望格力電器的發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和相關(guān)上下游企業(yè)發(fā)展。
談國際化戰(zhàn)略
董明珠表示，中國也是國際化的一部分，中國以外的市場(chǎng)空間還很大。格力電器光伏空調(diào)少有，目前已經(jīng)銷售24個(gè)國家，市場(chǎng)需求會(huì)越來越大。通過“一帶一路”倡議走出去的是中國的品牌、技術(shù)和服務(wù)，在這三個(gè)方面做文章，格力會(huì)越做越大。目前格力在海外的收入占比在15%左右，在國際化市場(chǎng)方面有很大的空間。
談接班人
值得注意的是，關(guān)于格力接班人的問題在大會(huì)上兩次被提及。
現(xiàn)場(chǎng)有股民問及格力是否在培養(yǎng)董明珠的接班人，但格力高層沒有正面回答。
此后，關(guān)于未來接班人的話題再次出現(xiàn)，董明珠表示，這個(gè)問題是無數(shù)人關(guān)心、無數(shù)人提問?！澳阋菃栁椰F(xiàn)在真正的內(nèi)心想法，我現(xiàn)在就想退休。但是企業(yè)需要過渡（期）。上市公司好像也沒有規(guī)定什么時(shí)候必須退休，要是真正想干（可以一直干），但是干不好還繼續(xù)干就有問題?！倍髦檎f。
董明珠說：“誰真正能夠?qū)Ω窳﹄娖魑磥戆l(fā)展負(fù)責(zé)，我心里還是有評(píng)估的。這是個(gè)非常嚴(yán)肅的話題，這個(gè)人選不是我說了算，而是真正干了才知道算不算。我們會(huì)提供平臺(tái)讓你（接班人選）上，但不是你想做就能做好，而是要想清楚，怎么才能做好，才敢真正擔(dān)起這個(gè)擔(dān)子。我相信，真正把企業(yè)當(dāng)成自己的家，你就是未來企業(yè)的接班人?！?br>步。當(dāng)您的空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。
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第八步提供保修：從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的空調(diào)再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修空調(diào)提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！服務(wù)政策：一．服務(wù)宗旨顧客至上、誠信為本二．服務(wù)理念
機(jī)身編因不可抗拒力造成損壞的（雷擊、雨淋、自然災(zāi)害等）。在“三包”有效期內(nèi)，因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費(fèi)用的，須在保修卡及收費(fèi)憑證上注明不符合保修條件原因，并由用戶簽名認(rèn)可。2.以下情況在三包有效期內(nèi)概不提供免費(fèi)修理、換貨、退貨：◆號(hào)不符或涂改的?！粼谥付ňS修服務(wù)站點(diǎn)以外場(chǎng)所，進(jìn)行修理或拆動(dòng)、改裝引起的故障和損壞?！粑窗词褂谜f明書的要求使用、維護(hù)、保管、異物進(jìn)入而造成的故障和損壞。
無三包憑證及有效發(fā)票的?！羧鼞{證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的2.對(duì)于降價(jià)銷售的商品機(jī)（以發(fā)票為準(zhǔn)），不退不換，降價(jià)部位和外觀不予保修，性能故障按相應(yīng)保修政策執(zhí)行。3.異地購機(jī)或網(wǎng)絡(luò)銷售的空調(diào)產(chǎn)品，用戶憑購機(jī)發(fā)票和完整的機(jī)身?xiàng)l形碼享受保修政策。
．不屬于保修情況1.按國家新《三保法》中第十七條的規(guī)定,即使產(chǎn)品在保修期內(nèi),但屬于下列情況之一者,不屬保修范圍：◆消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的?！舴浅袚?dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。
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格力空調(diào)有限公司由格力公司旨在統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)在中國國內(nèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的全資子公司。作為在中國的地區(qū)總部，它在中國國內(nèi)從事電子信息行業(yè)的投資，產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，顧客售后發(fā)展。格力有限公司希望通過各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)杭州格力空調(diào)售后服務(wù)公司 主營杭州格力空調(diào)售后維修服務(wù)，格力空調(diào)杭州擁有數(shù)百名電，為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
為適應(yīng)中國市場(chǎng)迅猛發(fā)展，ip網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)與av技術(shù)不斷融合的需求，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、產(chǎn)品和運(yùn)營的全面本土化。
我們的服務(wù)遍及全市，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。
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沸騰了！董明珠再度連任格力電器董事長(zhǎng)董明珠的成功連任再一次證明了，一個(gè)專注為員工謀福利、為企業(yè)謀發(fā)展、為行業(yè)謀未來的優(yōu)秀企業(yè)家繼續(xù)執(zhí)掌格力，是企業(yè)上下的高度信賴，是市場(chǎng)各方的共同期待，也是中國制造的重磅佳音。董明珠笑意盈盈延期七個(gè)月之后，珠海格力電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“格力電器”）董事會(huì)換屆之謎在16日終揭曉。不出外界所料，在當(dāng)日舉行的格力電器2019年次臨時(shí)股東大會(huì)上，董明珠再次高票當(dāng)選格力電器非獨(dú)立董事。在隨后舉行的第十一屆董事會(huì)次會(huì)議上，董明珠全票當(dāng)選格力電器董事長(zhǎng)。作為成功締造格力這家家電巨頭的“鐵娘子”，董明珠此番連任可謂實(shí)至名歸。
董明珠的成功連任再一次證明了，一個(gè)專注為員工謀福利、為企業(yè)謀發(fā)展、為行業(yè)謀未來的優(yōu)秀企業(yè)家繼續(xù)執(zhí)掌格力，是企業(yè)上下的高度信賴，是市場(chǎng)各方的共同期待，也是中國制造的重磅佳音。
連任反映的是員工的心聲與信任。員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主力軍，是企業(yè)改革發(fā)展的原動(dòng)力，格力能在行業(yè)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，員工的努力奮斗是一大關(guān)鍵。俗話說“依靠職工辦企業(yè)，辦好企業(yè)為職工”。在董明珠擔(dān)任格力電器董事長(zhǎng)的6年多時(shí)間里，她不僅多次為全員加薪，還修建“員工房”，甚至在市場(chǎng)下行的情況下公開表示“格力不會(huì)隨便裁員，在經(jīng)濟(jì)調(diào)整時(shí)期，更應(yīng)該眾志成城，攜手同心渡過難關(guān)”。
每一顆汗滴，都應(yīng)該得到回報(bào)；每一份奉獻(xiàn)，都應(yīng)該得到尊重。董明珠這種務(wù)實(shí)的“關(guān)愛職工”舉措，充分體現(xiàn)了重情重義的企業(yè)家擔(dān)當(dāng)，對(duì)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系榜樣意義極大。董明珠的連任必然也會(huì)得到企業(yè)員工的高度信賴與認(rèn)可。
連任反映的是大小股東和市場(chǎng)的普遍看好。眾所周知，在董明珠的前兩個(gè)任期中，格力不斷領(lǐng)跑同行與超越自我，創(chuàng)造無數(shù)業(yè)界神話。單論業(yè)績(jī)一項(xiàng)，以2012年獨(dú)立執(zhí)掌格力電器為界，在董明珠的帶領(lǐng)下，格力電器從1000億營收成功邁入2000億門檻，用6年時(shí)間實(shí)現(xiàn)“再造一個(gè)格力”的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。在業(yè)績(jī)飆升、企業(yè)不斷發(fā)展壯大的的同時(shí)，格力電器不忘大小股東，歷史分紅總額度一直位于上市公司前列。
格力能在行業(yè)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)市場(chǎng)的信任也很關(guān)鍵。這種信任一定程度上源自董明珠的個(gè)人魅力。在董明珠的帶領(lǐng)下，格力電器將“讓世界愛上中國造”深深地根植于消費(fèi)者心中，堅(jiān)持以質(zhì)量作為格力品牌的基石，不搞嘩眾取寵的概念炒作，不偷工減料，而是走專業(yè)化道路，專注把產(chǎn)品做精。消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)格力品牌的認(rèn)知度和忠誠度，也間接反映了對(duì)董明珠本人的認(rèn)可。
連任反映的是中國制造的拳拳期盼。近一年來，面對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)，人們對(duì)于“中國制造”賦予了殷切的期許?！爸袊圃臁钡纳?jí)，企業(yè)家是理之當(dāng)然的重要主體，是 “關(guān)鍵少數(shù)”和特殊人才。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家身上所展現(xiàn)的擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)和戰(zhàn)略眼光，所具有的不計(jì)得失、精琢細(xì)磨與注重品質(zhì)的理念，對(duì)行業(yè)風(fēng)向的引領(lǐng)作用毋庸質(zhì)疑，對(duì)“推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”也意義深遠(yuǎn)。
“中國的品牌是靠質(zhì)量和工匠精神、靠技術(shù)創(chuàng)新、靠企業(yè)家的誠信來創(chuàng)造的。中國品牌要走向世界，必須將核心科技牢牢掌握在自己手中?！?019年12月，董明珠在參加中國企業(yè)家博鰲論壇時(shí)強(qiáng)調(diào)：“在品牌強(qiáng)國的進(jìn)程中，我們不能依賴別人的技術(shù)。尤其對(duì)于企業(yè)家來說，不能逐利而行，而要有吃虧和奉獻(xiàn)精神”。
在去年底舉行的中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上，董明珠獲頒“影響改革開放進(jìn)程的企業(yè)領(lǐng)袖”獎(jiǎng)。頒獎(jiǎng)詞這樣評(píng)價(jià)：“她，是中國企業(yè)家中的鏗鏘玫瑰，是‘中國制造’的形象人，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。”這番評(píng)價(jià)是董明珠對(duì)“中國制造”的一顆赤子之心，也是董明珠品牌強(qiáng)國與實(shí)業(yè)強(qiáng)國的不變初心。
“即使我們站在了山頂，我們的頭頂還有星空”。對(duì)于董明珠而言，此次連任可能只是她縱橫商海幾十年的一個(gè)須臾瞬間。但對(duì)于格力來說，這可能是又一個(gè)飛速發(fā)展的精彩開端。我們無法確定格力在下一步將會(huì)書寫出怎樣的精彩華章，但我們可以確定的是，65歲的董明珠，仍將為格力電器與中國制造而繼續(xù)奮斗。
在股東大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)講話和股東問答環(huán)節(jié)中，董明珠談了不少市場(chǎng)關(guān)心的問題，金句頻出。
相信未來十年，空調(diào)老大的地位不會(huì)變；對(duì)每年10%增長(zhǎng)有把握；5年后實(shí)現(xiàn)6000億銷售目標(biāo)，利潤(rùn)率下降正常；相信格力會(huì)持續(xù)分紅，但分紅多少要看公司發(fā)展戰(zhàn)略；格力收購銀隆被否是有人背后操縱；房地產(chǎn)業(yè)下行沒有影響到格力；相信格力手機(jī)一定會(huì)成功；美的的一晚一度電，都是騙人的；如果2019年?duì)I收到3000億，還會(huì)給員工漲工資；上市公司好像也沒有規(guī)定什么時(shí)候必須退休。
談業(yè)績(jī)、分紅
董明珠在大會(huì)上表示，2019年格力電器預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)2000億營收。1991年至今累計(jì)營收12957.9億，2012年至今累計(jì)凈利潤(rùn)1094.9億。
在談到市場(chǎng)關(guān)心的分紅問題時(shí)，董明珠表示，2012年到2019年，格力電器累計(jì)納稅897.5億元。1996年至2000年，格力累計(jì)分紅5.53億元，2012年至2019年累計(jì)分紅超400億元。隨著格力的發(fā)展，公司依然會(huì)堅(jiān)持分紅，但是至于什么時(shí)候分紅，要根據(jù)格力未來的發(fā)展戰(zhàn)略來決定。格力電器承諾給國家的稅收不會(huì)少，給股民的分紅也不會(huì)少。
在投資者提問環(huán)節(jié)，有投資者提及分紅，現(xiàn)場(chǎng)響起熱烈掌聲。該投資者問：“18年分紅分得比較少，未來的分紅預(yù)期如何？ ”
董明珠表示，現(xiàn)在新一屆董事會(huì)還沒成立，她還沒發(fā)言權(quán)，但她一直主張的是利益共享 。
董明珠介紹2019年格力公司大事件時(shí)，說到格力人才公寓“明珠廣場(chǎng)”開工建設(shè)。她表示，只要是格力電器的員工就是格力的主人。2019年公司開始建“一人兩房一廳”。只要終生在格力服務(wù)，這套房就是他的。
董明珠透露：“格力未來每年依然保持10%以上的增長(zhǎng)速度，但是我們內(nèi)部認(rèn)為這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我不能吹，但是10%我們是有把握的。因?yàn)槭形姓ㄊ≌礁窳砜?，都?duì)格力提出很高的要求，希望2023年格力電器要實(shí)現(xiàn)6000億元（營收），所以增長(zhǎng)10%是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！?br>談業(yè)務(wù)布局、格力手機(jī)
董明珠還稱，空調(diào)永遠(yuǎn)是格力的主業(yè)，有大量的研發(fā)人員支撐技術(shù)升級(jí)，相信未來十年，空調(diào)老大的地位不會(huì)變。
主業(yè)之外，格力未來產(chǎn)業(yè)規(guī)劃分為4大板塊：空調(diào)、生活電器、高端裝備和通信設(shè)備。對(duì)于格力手機(jī)遭受的外界質(zhì)疑，董明珠反駁稱，業(yè)績(jī)是增長(zhǎng)的，相信格力手機(jī)一定會(huì)成功。
談銀隆
董明珠回憶收購珠海銀隆時(shí)表示，前年格力電器收購銀隆，實(shí)際上小股東根本沒有反對(duì)，而是背后有人在操縱這個(gè)事情。
董明珠稱，格力空調(diào)做到世界老大，但是汽車空調(diào)公司沒有辦法打進(jìn)去。當(dāng)時(shí)收購銀隆主要是想要切入汽車空調(diào)市場(chǎng)。另外，新能源是未來的方向，儲(chǔ)能電池、儲(chǔ)能設(shè)備是誰都繞不過去的。這也是為什么借錢投資銀隆的原因，未來格力電器和銀隆還會(huì)有很多合作，這些合作不是利益輸送。
現(xiàn)場(chǎng)有投資者對(duì)格力的未來感到擔(dān)心，在問及其他品類不足以挑起大梁，而房地產(chǎn)下行壓力是否會(huì)對(duì)空調(diào)造成影響時(shí)，董明珠表示：“作為企業(yè)應(yīng)該有預(yù)見性，一家企業(yè)對(duì)未來一定要有規(guī)劃。房地產(chǎn)下行對(duì)空調(diào)行業(yè)有沒有影響？我認(rèn)為沒有影響。行業(yè)沒有紅海，只要有創(chuàng)新，關(guān)鍵是能不能做出好的產(chǎn)品?！?br>被問及近期銀隆新能源股東魏銀倉等人與董明珠的沖突，格力電器副總裁兼董事會(huì)秘書望靖東回應(yīng)稱，銀隆的問題是股東治理問題，銀隆沒有包著藏著問題，而是選擇公開問題，對(duì)公司是好事。他表示，銀隆新能源去年收入超過102億，銷量排名前列?！岸偛蝗卞X，（投資銀?。┻@是情懷和擔(dān)當(dāng)……這件事也體現(xiàn)了董總打造新興產(chǎn)業(yè)的信心……銀隆未來會(huì)越來越好。”
談造芯片
“為什么我一搞芯片股價(jià)就掉？”
董明珠表示，因?yàn)樗钦娓?，格力希望成為?chuàng)造者，而不是靠著別人活下去，希望格力電器的發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和相關(guān)上下游企業(yè)發(fā)展。
談國際化戰(zhàn)略
董明珠表示，中國也是國際化的一部分，中國以外的市場(chǎng)空間還很大。格力電器光伏空調(diào)少有，目前已經(jīng)銷售24個(gè)國家，市場(chǎng)需求會(huì)越來越大。通過“一帶一路”倡議走出去的是中國的品牌、技術(shù)和服務(wù)，在這三個(gè)方面做文章，格力會(huì)越做越大。目前格力在海外的收入占比在15%左右，在國際化市場(chǎng)方面有很大的空間。
談接班人
值得注意的是，關(guān)于格力接班人的問題在大會(huì)上兩次被提及。
現(xiàn)場(chǎng)有股民問及格力是否在培養(yǎng)董明珠的接班人，但格力高層沒有正面回答。
此后，關(guān)于未來接班人的話題再次出現(xiàn)，董明珠表示，這個(gè)問題是無數(shù)人關(guān)心、無數(shù)人提問?！澳阋菃栁椰F(xiàn)在真正的內(nèi)心想法，我現(xiàn)在就想退休。但是企業(yè)需要過渡（期）。上市公司好像也沒有規(guī)定什么時(shí)候必須退休，要是真正想干（可以一直干），但是干不好還繼續(xù)干就有問題?！倍髦檎f。
董明珠說：“誰真正能夠?qū)Ω窳﹄娖魑磥戆l(fā)展負(fù)責(zé)，我心里還是有評(píng)估的。這是個(gè)非常嚴(yán)肅的話題，這個(gè)人選不是我說了算，而是真正干了才知道算不算。我們會(huì)提供平臺(tái)讓你（接班人選）上，但不是你想做就能做好，而是要想清楚，怎么才能做好，才敢真正擔(dān)起這個(gè)擔(dān)子。我相信，真正把企業(yè)當(dāng)成自己的家，你就是未來企業(yè)的接班人?！?br>步。當(dāng)您的空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。
第二步登記預(yù)約：描述空調(diào)所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。需要您留下聯(lián)系方式和地址，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。需要根據(jù)您的時(shí)間安排出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。
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第八步提供保修：從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的空調(diào)再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修空調(diào)提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！服務(wù)政策：一．服務(wù)宗旨顧客至上、誠信為本二．服務(wù)理念
機(jī)身編因不可抗拒力造成損壞的（雷擊、雨淋、自然災(zāi)害等）。在“三包”有效期內(nèi)，因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費(fèi)用的，須在保修卡及收費(fèi)憑證上注明不符合保修條件原因，并由用戶簽名認(rèn)可。2.以下情況在三包有效期內(nèi)概不提供免費(fèi)修理、換貨、退貨：◆號(hào)不符或涂改的?！粼谥付ňS修服務(wù)站點(diǎn)以外場(chǎng)所，進(jìn)行修理或拆動(dòng)、改裝引起的故障和損壞?！粑窗词褂谜f明書的要求使用、維護(hù)、保管、異物進(jìn)入而造成的故障和損壞。
無三包憑證及有效發(fā)票的?！羧鼞{證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的2.對(duì)于降價(jià)銷售的商品機(jī)（以發(fā)票為準(zhǔn)），不退不換，降價(jià)部位和外觀不予保修，性能故障按相應(yīng)保修政策執(zhí)行。3.異地購機(jī)或網(wǎng)絡(luò)銷售的空調(diào)產(chǎn)品，用戶憑購機(jī)發(fā)票和完整的機(jī)身?xiàng)l形碼享受保修政策。
．不屬于保修情況1.按國家新《三保法》中第十七條的規(guī)定,即使產(chǎn)品在保修期內(nèi),但屬于下列情況之一者,不屬保修范圍：◆消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的?！舴浅袚?dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。
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