iso14001管理體系專業(yè)辦理公司
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的樞紐。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素良多鐘表:可以回到起點(diǎn),卻已不是昨天,單純依賴檢修只不外是從出產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品。這就不可能以本錢持續(xù)不亂地出產(chǎn)合格品。
一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系,應(yīng)能知足組織劃定的質(zhì)量目標(biāo)。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、治理和人的因素處于受控狀態(tài)。不管是硬件、軟件、流程性材料仍是服務(wù),所有的控制應(yīng)針對(duì)減少、消除分歧格,尤其是預(yù)防分歧格。這是iso9000認(rèn)證族的基本指導(dǎo)思惟,體現(xiàn)在以下方面:
一、控制所有過(guò)程的質(zhì)量。
iso9000族尺度是建立在"所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的"這樣一種熟悉基礎(chǔ)上的。一個(gè)組織的質(zhì)量治理就是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)各種過(guò)程進(jìn)行治理來(lái)實(shí)現(xiàn)的,這是iso9000族關(guān)于質(zhì)量治理的理論基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)組織為了實(shí)施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時(shí),首要的是結(jié)合本組織的詳細(xì)情況確定應(yīng)有哪些過(guò)程,然后分析每一個(gè)過(guò)程需要開(kāi)展的質(zhì)量流動(dòng)永遠(yuǎn)不要比錯(cuò)對(duì)象,不然會(huì)死得很慘,確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。
二、控制過(guò)程的起點(diǎn)是預(yù)防分歧格。
在產(chǎn)品壽命周期的所有階段,從初的識(shí)別市場(chǎng)需求到知足要求的所有過(guò)程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思惟。例如:
---控制市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷的質(zhì)量,在正確地確定市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,防止盲目開(kāi)發(fā)而造成不適合市場(chǎng)需要而滯銷,鋪張人力、物力。---控制設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)等流動(dòng),確保設(shè)計(jì)輸出知足輸入要求,確保產(chǎn)品符合使用者的需求。防止因設(shè)計(jì)質(zhì)量題目,造成產(chǎn)品質(zhì)量先天性的分歧格和缺陷,或者賜與后的過(guò)程造成損失。
---控制采購(gòu)的質(zhì)量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質(zhì)量,確保出產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料、外購(gòu)件、協(xié)作件等符合劃定的質(zhì)量要求,防止使用分歧格外購(gòu)產(chǎn)品而影響成品質(zhì)量。
---控制出產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量。確定并執(zhí)行相宜的出產(chǎn)方法,使用相宜的設(shè)備,保持設(shè)備正常工作能力和所需的工作環(huán)境,控制影響質(zhì)量的參數(shù)和職員技能,確保制造符合設(shè)計(jì)劃定的質(zhì)量要求,防止分歧格品的出產(chǎn)。
---控制檢修和試驗(yàn)。按質(zhì)量計(jì)劃和形成文件的程序進(jìn)行進(jìn)貨檢修、過(guò)程檢修和成品檢修,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求,防止分歧格的外購(gòu)產(chǎn)品投入出產(chǎn),防止將分歧格的工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序,防止將分歧格的成品交付給顧客。
---控制搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付。在所有這些環(huán)節(jié)采取有效措施保護(hù)產(chǎn)品,防止損壞和變質(zhì)。
---控制檢修、丈量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的質(zhì)量,確保使用合格的檢測(cè)手段進(jìn)行檢修和試驗(yàn),確保檢修和試驗(yàn)結(jié)果的有效性,防止因檢測(cè)手段分歧格造成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不準(zhǔn)確的判斷。
---控制文件和資料,確保所有的場(chǎng)所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的不折不扣就是真的我,防止使用過(guò)期或作廢的文件,造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系要素的分歧格。
---糾正和預(yù)防措施。當(dāng)發(fā)生分歧格(包括產(chǎn)品的或質(zhì)量體系的)或顧客投訴時(shí),即應(yīng)查明原因,針對(duì)原因采取糾正措施以防止題目的再發(fā)生。還應(yīng)通過(guò)各種質(zhì)量信息的分析,主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)潛伏的題目,防止題目的泛起,從而改進(jìn)iso14001管理體系專業(yè)辦理公司產(chǎn)品的質(zhì)量。
---全員培訓(xùn),對(duì)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作職員都進(jìn)行培訓(xùn),確保他們能勝任本崗位的工作,防止因知識(shí)或技能的不足,造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系的分歧格。
三、質(zhì)量治理的中央任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系。
質(zhì)量治理是在整個(gè)質(zhì)量體系中運(yùn)作的,所以實(shí)施質(zhì)量治理必需建立質(zhì)量體系。iso9000族以為,質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng),具有很強(qiáng)的操縱性和檢查性。要求一個(gè)組織所建立的質(zhì)量體系應(yīng)形成文件并加以保持。典型質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分為三個(gè)層次,即質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊(cè)是按組織劃定的質(zhì)量方針和合用的iso9000族尺度描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊(cè)可以包括質(zhì)量體系程序,也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進(jìn)行劃定。質(zhì)量體系程序是為了控制每個(gè)過(guò)程質(zhì)量夏天非常熱,斑馬去河邊喝水,正好看見(jiàn)河馬在河里玩,斑馬就想,它能玩為什么我不能玩啊。斑馬就跳下去玩,可沒(méi)一會(huì)兒,鱷魚就把它咬死了,對(duì)如何進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量流動(dòng)劃定有效的措施和方法,是有關(guān)職能部分使用的文件。其它質(zhì)量文件包括功課指導(dǎo)書、講演、表格等,是工作者使用的更加具體的功課文件。對(duì)質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是:該做的要寫到,寫到的要做到,做的結(jié)果要有記實(shí),即寫所需,做所寫,記所做的九字真言。
四、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn):
質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)重要的質(zhì)量體系要素,gb/t19004-1尺度劃定,當(dāng)實(shí)施質(zhì)量體系時(shí),組織的治理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動(dòng)和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)包括產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和工作質(zhì)量改進(jìn)。爭(zhēng)取使顧客滿足和實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是組織各級(jí)治理者追求的永恒目標(biāo)。沒(méi)有質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)旨在進(jìn)步質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)通過(guò)改進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn),是一種以追求更高的過(guò)程效益和效率為目標(biāo)。
五、一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)知足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。
即對(duì)顧客而言,需要組織能具備交付期望的質(zhì)量,并能持續(xù)保持該質(zhì)量的能力;對(duì)組織而言,在經(jīng)營(yíng)上以相宜的本錢,達(dá)到并保持所期望的質(zhì)量。即知足顧客的需要和期望,又保護(hù)組織的利益。
六、按期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系。
其目的是確保各項(xiàng)質(zhì)量流動(dòng)的實(shí)施及其結(jié)果符合計(jì)劃鋪排遭遇挫折,就當(dāng)它是一陣清風(fēng),讓它從你耳邊輕輕吹過(guò);遭遇挫折,就當(dāng)它是為一陣微不足道的小浪,不要讓它在你的心中激起驚濤駭浪;遭遇挫折,就當(dāng)痛苦是你眼中的一顆塵粒,眨一眨眼,流一滴淚,就足以將它淹沒(méi),確保質(zhì)量體系持續(xù)的相宜性和有效性。評(píng)價(jià)時(shí),必需對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出如下三個(gè)基本題目:
a、過(guò)程是否被確定?過(guò)程程序是否恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?
b、過(guò)程是否被充分展開(kāi)并按文件要求貫徹實(shí)施?
c、在提供預(yù)期結(jié)果方面,過(guò)程是否有效?
七、搞好質(zhì)量治理樞紐在領(lǐng)導(dǎo)。--組織的高治理者在質(zhì)量治理方面應(yīng)做好下面五件事:
a、確定質(zhì)量方針。由負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的治理者劃定質(zhì)量方針,包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾。
b、確定各崗位的職責(zé)和權(quán)限。
c、配備資源。包括財(cái)力、物力(其中包括人力)。
d、指定一名治理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量體系。
e、負(fù)責(zé)iso14001管理體系專業(yè)辦理公司治理評(píng)審。達(dá)到確保質(zhì)量體系持續(xù)的相宜性和有效性。
回顧歷史,iso9000族尺度發(fā)源于科學(xué)的提高和技術(shù)的發(fā)展。瞻望未來(lái)不要對(duì)自己過(guò)于自信,能收拾你的人比你能想到的多得多,高新技術(shù)的發(fā)展更有待于iso9000族尺度的指導(dǎo)。成熟的iso9000系列尺度在科技領(lǐng)域的應(yīng)用為科技的提高提供了無(wú)限的動(dòng)力。
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