不知道小鵬這次的方案，能否平息憤怒的“鵬友”們。
7月18日，小鵬汽車(chē)針對(duì)此前小鵬汽車(chē)g3 2019款車(chē)主維權(quán)一事，向用戶提供兩種補(bǔ)償方案：
方案a：提供100，000積分，價(jià)值10000元，可用于車(chē)輛保養(yǎng)、超充充電、車(chē)輛維修、兌換精品和本人及直系親屬新車(chē)增購(gòu)；
方案b：g3 2019款三年6折保值置換回購(gòu)，用于補(bǔ)差價(jià)換購(gòu)小鵬汽車(chē)。
作為一家正在上升期的初創(chuàng)車(chē)企，小鵬顯然需要付出更多成本，來(lái)彌補(bǔ)之前的“過(guò)錯(cuò)”。
和傳統(tǒng)燃油車(chē)三年一改款，五年以換代相比，新能源汽車(chē)的更迭換代速度就像手機(jī)一樣。電動(dòng)汽車(chē)更像是跨界的電子產(chǎn)品，在這個(gè)階段發(fā)展迅速本身是件好事。
但小鵬汽車(chē)錯(cuò)就錯(cuò)在“套路”太深。
一些用戶表示，小鵬銷(xiāo)售聲稱即將補(bǔ)貼退坡漲價(jià)，催促用戶下單購(gòu)買(mǎi)老款車(chē)型，對(duì)新款一直沒(méi)提及，結(jié)果剛提車(chē)不久就推出新款。顯然，如果消費(fèi)者能夠知悉新款的相關(guān)信息，相信很多人會(huì)進(jìn)行一番仔細(xì)的比較再做決定，畢竟買(mǎi)新不買(mǎi)舊是大多數(shù)人的心理，何況是對(duì)于升級(jí)后提升很大的電動(dòng)汽車(chē)。
顯然，小鵬這次的事件并不是由“加量不加價(jià)”而引起的，對(duì)用戶不夠真誠(chéng)，用隱瞞的方式來(lái)消化庫(kù)存，才是讓“鵬友”們憤怒的罪魁禍?zhǔn)住?br>而小鵬這次提出的新解決方案，其中的換購(gòu)方式也是車(chē)企們吸引老用戶的常用手段。對(duì)于車(chē)企來(lái)說(shuō)，折舊的車(chē)可以用于整備后轉(zhuǎn)賣(mài)，或者作為試駕車(chē)、工作車(chē)甚至是網(wǎng)約車(chē)等用途，另一方面，同類(lèi)品牌的內(nèi)部換購(gòu)也能夠拉動(dòng)新車(chē)的銷(xiāo)量。
但對(duì)于剛剛提車(chē)不久的老款車(chē)主來(lái)說(shuō)，這樣的方案應(yīng)該很難起到彌補(bǔ)。畢竟剛到手的新車(chē)已經(jīng)成了老款，這很難從心里得到接受。
造車(chē)新勢(shì)力前有蔚來(lái)因自燃問(wèn)題召回，現(xiàn)在又有小鵬的價(jià)格事件。這些汽車(chē)行業(yè)的新手，在成長(zhǎng)路上必然要交一些學(xué)費(fèi)。
但這次的事件，畢竟不是因產(chǎn)品而起。單純來(lái)說(shuō)，升級(jí)后的新款小鵬g3性價(jià)比的確更高，從中也看到了小鵬汽車(chē)在努力的成長(zhǎng)。
企業(yè)的核心仍是產(chǎn)品，足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品始終能夠吸引消費(fèi)者的注意，而在對(duì)待用戶與服務(wù)的態(tài)度上，能夠知錯(cuò)就改，也就善莫大焉。
只是口碑在這個(gè)階段對(duì)造車(chē)新勢(shì)力來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵，多一些真誠(chéng)少一些套路，踏踏實(shí)實(shí)造車(chē)，對(duì)汽車(chē)行業(yè)多一分敬畏，才是造車(chē)新勢(shì)力能夠繼續(xù)發(fā)展下去的關(guān)鍵。

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