在中國(guó)，電商已經(jīng)逐漸變?yōu)樯莩奁纷钪匾暮献骰锇?。繼斯沃琪集團(tuán)(swatch
group)旗下核心品牌天梭，法國(guó)時(shí)裝集團(tuán)smcp集團(tuán)旗下法式輕奢代表品牌sandro、maje正式入駐京東后，4月29日，京東宣布moschino主線正式入駐京東，并同時(shí)發(fā)布2019年春夏新品。
　　事實(shí)上，早在3月11日，moschino旗下moschino
underwear&swimwear就已入駐京東。伴隨入駐同步上線的moschino underwear&swimwear
2019全新春夏系列。
　　中國(guó)權(quán)威高端生活方式研究機(jī)構(gòu)，要客研究院院長(zhǎng)周婷女士認(rèn)為：在線上同步首發(fā)新品，這在過(guò)去奢侈品與電商“欲拒還迎”的時(shí)代，鮮有發(fā)生，從一個(gè)側(cè)面反映了目前奢侈品品牌期望依靠電商平臺(tái)打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略意圖。
　　據(jù)德國(guó)《medium》雜志近日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2025年，奢侈品品牌的在線銷售額有望達(dá)到700億美元。從實(shí)體店過(guò)渡到在線定位奢侈品牌是從2019年起增長(zhǎng)的關(guān)鍵。數(shù)字營(yíng)銷應(yīng)該成為奢侈品零售品牌的核心。
　　《medium》也指出，奢侈品零售通常與實(shí)體店聯(lián)系在一起。但由于市場(chǎng)格局的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)在奢侈品銷售中扮演著更重要的角色。這種變化的最大驅(qū)動(dòng)力是消費(fèi)者:千禧一代和z世代占據(jù)了電子商務(wù)市場(chǎng)的30%，這讓他們成為最令商家矚目的受眾。到2025
年，這一數(shù)字預(yù)計(jì)將增加到40%。
　　隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的變化，千禧一代和z世代正在適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)的新技術(shù)。因此，要想讓電商品牌脫穎而出，接觸到這些受眾，它們需要在零售新技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中適應(yīng)它。
　　然而，與中低檔品牌不同，這種向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變并不意味著奢侈品牌實(shí)體門店就要關(guān)閉。高端市場(chǎng)的消費(fèi)者仍然看重個(gè)性化的店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)，因此電子商務(wù)被用作實(shí)體店的補(bǔ)充，而非替代品。
　　為了幫助品牌及消費(fèi)者了解奢侈品電子商務(wù)的發(fā)展方向，《medium》也整理了一份2019年的趨勢(shì)清單:
　　▍一、科技將進(jìn)一步提升個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)
　　傳統(tǒng)上，個(gè)性化服務(wù)是提供給實(shí)體店的個(gè)人購(gòu)物者。然而，最近人工智能(ai)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(ar)的發(fā)展給奢侈品牌帶來(lái)了巨大的好處，我們將在2019年看到更多這樣的好處。
　　比如聊天機(jī)器人可以幫助網(wǎng)購(gòu)者完成許多任務(wù)，包括回答有關(guān)產(chǎn)品的查詢，在當(dāng)?shù)厣痰陥?zhí)行庫(kù)存檢查，或?yàn)橄M(fèi)者的需求提供最佳產(chǎn)品的建議。奢侈品牌雅詩(shī)蘭黛和lvhm最近在利用聊天機(jī)器人推動(dòng)銷售方面取得了成功，因此我們可以預(yù)計(jì)，2019年將有更多的奢侈品牌注意到這一點(diǎn)并進(jìn)行效仿。
　　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(ar)是另一項(xiàng)值得關(guān)注的技術(shù)。它甚至可以用來(lái)在家或在旅途中模擬類似商店的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買之前在家里試用產(chǎn)品。
　　ar可以用來(lái)增強(qiáng)店內(nèi)體驗(yàn)。在奢華的美容界，它已經(jīng)被用來(lái)讓顧客的膚色與妝容和發(fā)色相匹配，并通過(guò)屏幕實(shí)時(shí)顯示顧客臉上的匹配選項(xiàng)。
　　未來(lái)，ar將不僅僅只應(yīng)用在美容業(yè)，并將應(yīng)用到整個(gè)奢侈品市場(chǎng)。
　　▍二、品牌將涌入中國(guó)
　　截至2018年1月，中國(guó)占全球奢侈品消費(fèi)的32%，市場(chǎng)規(guī)模為250億美元。
　　預(yù)計(jì)2019年涌入中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品品牌數(shù)量將會(huì)上升。中國(guó)消費(fèi)者使用微信等應(yīng)用的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器，各大品牌也將追隨這一趨勢(shì)，迪奧和阿瑪尼等奢侈品牌已經(jīng)專門利用微信與中國(guó)消費(fèi)者建立聯(lián)系。
　　▍三、網(wǎng)上的品牌故事將變得生動(dòng)起來(lái)
　　許多奢侈品牌一直不愿在網(wǎng)上擴(kuò)張，擔(dān)心會(huì)犧牲同樣的排他性。然而，奢侈品牌不應(yīng)該猶豫，因?yàn)樵谶^(guò)去有效的東西，在今天的市場(chǎng)上是行不通的，80%的奢侈品銷售都受到消費(fèi)者在網(wǎng)上看到的東西的影響。
　　如果奢侈品牌不做出轉(zhuǎn)變，它們將錯(cuò)失大量新穎而令人興奮的方式來(lái)分享一個(gè)引人入勝的故事。
　　▍四、數(shù)字視頻講述品牌故事
　　為了吸引消費(fèi)者，視頻故事是關(guān)注品牌信息的好方法。如果有視頻內(nèi)容，消費(fèi)者在產(chǎn)品頁(yè)面上停留的時(shí)間平均要長(zhǎng)2.6倍。
　　巴寶莉就是一個(gè)很好的例子。在他們的網(wǎng)站上有一個(gè)專門展示他們的時(shí)裝秀的版塊，使之成為一種永久性的活動(dòng)安排。
　　由于路易威登和勞力士等品牌的成功，奢侈品市場(chǎng)正在憑借其在網(wǎng)絡(luò)上講述精彩故事的能力，慢慢趕上更為主流的市場(chǎng)。如果做得好，數(shù)字戰(zhàn)略絕不會(huì)削弱實(shí)體店的獨(dú)家形象。
　　相反，在多個(gè)平臺(tái)上講好故事，可以在一個(gè)品牌的線上形象和實(shí)體店之間創(chuàng)造和諧。奢侈品牌正在不斷探索在所有平臺(tái)上講述自己故事的新方式，并將在 2019
年及以后繼續(xù)在這一領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。
　　▍五、二維碼:數(shù)據(jù)安全解決方案
　　2018年，奢侈品牌因網(wǎng)上銷售的假冒商品遭受了3000萬(wàn)美元的損失。幸運(yùn)的是，現(xiàn)代技術(shù)為這個(gè)問(wèn)題提供了一個(gè)可行的解決方案。
　　正品標(biāo)識(shí)符可以存儲(chǔ)為一種稱為數(shù)字資產(chǎn)的東西，即產(chǎn)品信息及其銷售歷史的數(shù)字記錄。因此該行業(yè)正將二維碼作為一種解決方案。二維碼和數(shù)字資產(chǎn)的組合提供了數(shù)字空間中前所未有的安全級(jí)別。這幾乎是任何人都不可能復(fù)制的。我們最早將在2019年開(kāi)始看到它的實(shí)施。
　　▍六、全渠道的營(yíng)銷方法將越來(lái)越受歡迎
　　全渠道營(yíng)銷是一種線上線下一致的品牌體驗(yàn)。通過(guò)全渠道的方式，實(shí)體店的員工可以在顧客走進(jìn)實(shí)體店之前，通過(guò)使用在線數(shù)據(jù)來(lái)了解他們，把一個(gè)笨拙的客戶體驗(yàn)變成一個(gè)滿意的客戶體驗(yàn)，鼓勵(lì)客戶在未來(lái)再次與品牌互動(dòng)。因此，采用這種方法的品牌數(shù)量將持續(xù)增長(zhǎng)，直到2019年最終成為標(biāo)準(zhǔn)做法。
　　▍七、增加用戶生成內(nèi)容
　　近年來(lái)，用戶生成內(nèi)容激增，這主要得益于社交媒體和instagram等平臺(tái)上的用戶增多。由于用戶生成內(nèi)容對(duì)排他性的負(fù)面影響，奢侈品牌通常會(huì)避開(kāi)用戶生成內(nèi)容。然而，一些奢侈品牌已經(jīng)找到了利用用戶生成內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)，并保持獨(dú)家形象的方法。
　　古馳(gucci)就是一個(gè)特別好的例子，它是一個(gè)允許自己擁抱用戶生成內(nèi)容并因此而繁榮的奢侈品牌。古馳沒(méi)有因?yàn)楹ε率ヅ潘远h(yuǎn)離用戶生成內(nèi)容，而是認(rèn)識(shí)到，在網(wǎng)上分享的每一款產(chǎn)品的圖片，都展示了該品牌的可取之處。他也已經(jīng)成為千禧一代最受歡迎的品牌。
　　這些趨勢(shì)將在2019年蓬勃發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)，這些趨勢(shì)展示了一個(gè)令人興奮的市場(chǎng)變化，只有擁抱不斷變化的數(shù)字時(shí)代，才有機(jī)會(huì)成為不斷變化的奢侈品市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

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