現(xiàn)金補(bǔ)償旅費(fèi)：KPL春決異地觀眾補(bǔ)貼細(xì)則公布，盡可能降低用戶損失
封面新聞?dòng)浾?蔡世奇
昨日晚間，《王者榮耀》職業(yè)聯(lián)賽kpl官方微博發(fā)布公告，宣布了因極端天氣原因臨時(shí)中止的kpl春季總決賽退票細(xì)節(jié)，還提出將為赴西安觀賽的異地觀眾提供不同檔次的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，其中除西安市以外的陜西省內(nèi)觀眾每人補(bǔ)貼200元，陜西省外觀眾每人補(bǔ)貼500元。
春決因極端天氣被迫中斷
至此，對因天氣原因終止的春決補(bǔ)救方式已經(jīng)全部出爐，從保護(hù)選手觀眾安全緊急疏散——宣布安排退票、提供補(bǔ)償——公布比分及賽場情勢處理方式、敲定新比賽時(shí)間場地——明確對異地觀眾的補(bǔ)貼方案，kpl聯(lián)盟這次的響應(yīng)速度，表達(dá)著賽事主辦方對于“用好心辦砸事”的自責(zé)，也流露出了對用戶認(rèn)錯(cuò)道歉的誠懇態(tài)度。
kpl官方公布的異地觀眾補(bǔ)貼方案
傳統(tǒng)體育賽事和明星演唱會(huì)遇到不可控力甚至主辦方自己的問題導(dǎo)致項(xiàng)目取消或延期時(shí)，往往只會(huì)將觀眾購買門票的費(fèi)用退還，對于那些最為熱情的從外地專程趕來的觀眾，并沒有補(bǔ)償措施，在網(wǎng)上的各類律師咨詢中可以看到相當(dāng)多的此類咨詢，從類似的案例來看，會(huì)務(wù)方只需履行票務(wù)服務(wù)（換票、退票）的責(zé)任和義務(wù)后，從法律上來講并不需要額外提供補(bǔ)償。
kpl作為移動(dòng)電競的先行者，在本次春決組織中暴露出了經(jīng)驗(yàn)欠缺的問題，但組委會(huì)頂著必然到來的指責(zé)與漫罵的壓力決定保證現(xiàn)場安全優(yōu)先，在風(fēng)力減弱的間隙果斷疏散了選手、觀眾和賽務(wù)人員，并連夜制定了賽況、票務(wù)甚至異地觀眾的補(bǔ)償方案，這樣的彌補(bǔ)措施雖然無法做到十全十美讓所有用戶感到滿意，但也表達(dá)著賽事主辦方對于用戶的高度重視和責(zé)任心。
和傳統(tǒng)體育以及演出不同，電競因?yàn)槌錾鷷r(shí)就帶有的數(shù)字信息化dna屬性，組織方可以和用戶產(chǎn)生更加緊密的聯(lián)系。
本次kpl春決風(fēng)波后，kpl官方不但在《王者榮耀》賬號(hào)內(nèi)給購票的用戶發(fā)放了游戲內(nèi)補(bǔ)償，還根據(jù)購票預(yù)留信息為異地專程趕赴西安觀賽的用戶發(fā)放旅費(fèi)補(bǔ)貼。電競的數(shù)字信息化特性，正在這樣幫助主辦方和用戶消除了誤解，互相體諒。
新的春季總決賽后還將舉辦世界冠軍杯出征儀式
據(jù)悉，本次被臨時(shí)中止的kpl春決有8000名左右觀眾到場，甚至還有從國外特意趕來的觀眾為支持的戰(zhàn)隊(duì)助威，可見《王者榮耀》和kpl賽事的影響力以及生命力，依然強(qiáng)大。
春季總決賽將于6月15日西安曲江國際曲江國際會(huì)展中心a館繼續(xù)舉行，比賽將從中斷時(shí)的第二小局暫停那一刻繼續(xù)，官方已經(jīng)通過技術(shù)手段完全復(fù)原了中斷時(shí)的比賽內(nèi)數(shù)據(jù)。15日的決賽將不額外售票，門票可通過原6月2日門票直接兌換，賽后冠亞軍隊(duì)伍將和6月6-9日世界冠軍杯kpl賽區(qū)預(yù)選賽獲勝隊(duì)伍一同參加世界冠軍杯出征儀式。
【如果您有新聞線索，歡迎向我們報(bào)料，一經(jīng)采納有費(fèi)用酬謝。報(bào)料微信關(guān)注：ihxdsb，報(bào)料qq：3386405712】
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