開(kāi)門(mén)做生意,目的就是留住老顧客,招攬新顧客。下面小編就教你八條顧客流失的原因!
缺乏變化。
很多歐美品牌女裝店銷(xiāo)售的歐美品牌女裝款式無(wú)法跟上顧客不斷變化的審美要求,以至無(wú)法提升歐美品牌女裝店的個(gè)性魅力,造成客源流失。
忽視顧客的感受。
由于店主與顧客接觸多了,便漸漸疏于詢(xún)問(wèn)顧客的感受,其實(shí),商品雖然很重要,顧客的感受同樣也很重要。
對(duì)顧客缺乏管理維護(hù)。
許多顧客有貪小便宜的心理,如能適時(shí)給予固定顧客一些特別的優(yōu)惠或小禮物,也許就能留住一大批的顧客,否則會(huì)造成客源流失。
在語(yǔ)言上或行為上得罪了顧客。
有些店主盲目自大,不夠親善,讓顧客產(chǎn)生抵觸情緒,導(dǎo)致客源流失。
缺乏自信心。
店主對(duì)自己沒(méi)有信心,害怕接觸顧客,當(dāng)然無(wú)法提供好的商品和好的服務(wù),從而使顧客流失。
店主自身形象差。
如果店主的自身形象太差,顧客一般都不大愿意與之打交道。
急功近利。
沒(méi)有真正地去關(guān)心顧客,為顧客提出切實(shí)可行的建議,而是只顧收益而使顧客產(chǎn)生排斥心理。對(duì)于實(shí)力次上門(mén)的顧客更是獅子開(kāi)大口,不斷推銷(xiāo)店內(nèi)歐美品牌女裝產(chǎn)品,這會(huì)把顧客嚇得逃之夭夭。
過(guò)分主觀。
店主主觀臆斷,不注意與顧客溝通,讓顧客對(duì)服務(wù)感到不滿(mǎn)意,也會(huì)造成客源流失。
以上只是小編一些淺薄的建議,更多的信息就要靠各位加盟朋友自己探索咯!
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