一夕之間，“私域流量”成為幾乎所有企業(yè)眼中的“唐僧肉”，這背后既有賽道風口，更有企業(yè)焦慮。
quest mobile數(shù)據(jù)顯示：移動互聯(lián)網(wǎng)月活用戶規(guī)模達到11.38億，增長進一步放緩，整個2019年1季度，mau增長只有762萬，相比去年同期的增長幅度下降了300余萬，3月份同比增速更是首次跌破了4%。
另一方面，易觀數(shù)據(jù)顯示：從2014年q1到2017年q2，天貓平臺獲客成本漲了62.5%；從2015年q1到2017年q2，京東平臺獲客成本大漲164%，兩者均突破250元大關。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，整體流量增長乏力，獲客成本越來越高，“僧多粥少”，私域流量遭瘋搶也順理成章。
私域流量的本質(zhì)——去中心化賦能和自由反復利用
流量是互聯(lián)網(wǎng)生意的本質(zhì)，沒有流量一切無從談起。
在web電商模式下，商戶過度依賴中心化平臺的流量分發(fā)，處處受制于人。尤其隨著電商流量成本水漲船高，互聯(lián)網(wǎng)紅利漸去，一些年營業(yè)額超千萬元的商家，在傳統(tǒng)電商平臺的流量成本甚至占到15%-25%，高額的流量成本讓很多平臺商家陷入窘境。
相對于“公域流量”而言，私域流量更強調(diào)自身營銷和傳播的自主控制權。
私域流量的本質(zhì)，簡單來說，就是那群你可以反復營銷的人，而且不需要向平臺繳納流量的推廣費用。
私域流量并不是什么新生事物。在互聯(lián)網(wǎng)還沒普及的時候，你的通訊錄就約等于私域流量。在今天，你公司的crm、微信服務號等沉淀的客戶數(shù)據(jù)，也可視作私域流量。你可以利用這些客戶數(shù)據(jù)，與客戶互動，反復營銷。
一份騰訊和bcg的報告顯示，許多線下門店的crm自從從傳統(tǒng)的電話+門店+短信轉到社交私域運營，有效互動客戶數(shù)量可以翻1.5-2倍，溝通效率提高3-4倍，單次平均互動時長提高2-3倍。
構建私域流量池——不要把雞蛋放在同一個籃子
很多企業(yè)構建私域流量，往往都是在把微信之外的流量導進微信，沒有把微信的流量導去其他的平臺或自己的系統(tǒng)中。
一旦這種以私人微信作為私域流量唯一落地載體推而廣之，將會直接掏空移動互聯(lián)網(wǎng)所有產(chǎn)品的生存基礎，后患無窮。
就在今年的5月29日，微信發(fā)布新規(guī)，開啟了有史以來最大規(guī)模嚴打外掛違規(guī)號，據(jù)稱半小時內(nèi)封禁3000萬賬號，一批運營私域流量的賬號和微商紛紛中招，部分群控服務商暫停服務，但也難逃大量賬號被封號的一劫。
不過，私域流量是全網(wǎng)趨勢，用戶要求低成本享受流量紅利無可厚非?，F(xiàn)在越來越多的平臺也認識到這一點，因此愈加重視參與主體自發(fā)、自主運營流量。企業(yè)應該充分利用這些機遇，而不是把所有的希望寄托于某一個平臺上。
所以，企業(yè)構建私域流量，落地平臺不必只有微信，還應多多益善。
私域流量crm—— 無法真正滿足企業(yè)需求
目前市場上的私域流量管理平臺大多針對微信平臺，有兩大類功能：
一是數(shù)據(jù)管理功能，主要包括客戶基本信息數(shù)據(jù)和日常運營數(shù)據(jù)，比如客戶來源、性別、地區(qū)、是否購買產(chǎn)品、購買數(shù)量；每日增粉數(shù)量、會話統(tǒng)計，銷售訂單等。
二是日常運營功能，目前大多數(shù)crm主要包括自動回復、快速回復、群發(fā)消息、清理僵尸粉等。
無疑，這些功能無法真正滿足企業(yè)構建私域流量的要求。很顯然，私域流量的crm作用，除了運用工具獲取用戶基礎數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)外，還應該針對私域流量用戶的不同標簽給用戶提供創(chuàng)新式的個性化服務，吸引新用戶，維護老用戶，將老用戶轉為忠實復購用戶。
fcrm—充分挖掘公域流量，玩轉私域流量
隨著小程序的崛起，越來越多的中小企業(yè)和商戶把獲取私域流量的希望放在小程序平臺上。為此，喜推智能銷售系統(tǒng)給出了全新的解決方案——fcrm（flow customer relationship management，流量化的crm）。
fcrm將為企業(yè)搭建搭建私域流量基地的saas平臺，并以小程序、快應用等輕型應用為主要形式落地商戶的運營。
fcrm流量來源有三：一是小程序（微信、百度、今日頭條、抖音、360、qq等中心化平臺），二是快應用（華為、小米等12大手機廠商用戶），三是天機魔方系統(tǒng)（對接全網(wǎng)媒體流量、搜索流量等）。
從這三大渠道來的流量數(shù)據(jù)經(jīng)過系統(tǒng)精準“清洗”后，將統(tǒng)一沉淀到企業(yè)數(shù)據(jù)庫。之后，系統(tǒng)還將進一步對沉淀的數(shù)據(jù)進行整理、挖掘、分析和分發(fā)。
當用戶入到喜推前端應用（小程序/快應用）后，他可以訪問企業(yè)的超級官網(wǎng)、裂變商城、客服名片和領地動態(tài)等模塊，并完成查看、溝通、交易等一系列動作。
企業(yè)還可借助喜推自身裂變屬性和智能營銷活動，實現(xiàn)一度人脈、二度人脈的無限擴散，從而快速獲取流量，提升銷量。
這樣，企業(yè)在充分挖掘公域流量的同時，又能高效建立自己的私域流量池。

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