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新零售真正要做的事情是跟用戶中間產(chǎn)生了一個高效的交互。新零售一定是要解決消費者的痛點,縮短交互時間。做新零售,其實是在搶奪用戶24小時的分配權(quán)。
新零售的實際操作中,在產(chǎn)品相似的狀態(tài)下,決定勝負(fù)的是如何讓產(chǎn)品快速在用戶面前出現(xiàn),時間越短越好,速度越快越好。線上線下重要不是線上玩法或線下門店,而是與消費者交互的場景。只有同時做好線上線下,讓消費者深度參與進(jìn)來。為消費者提供最便捷快速的產(chǎn)品和服務(wù),才是決勝關(guān)鍵。
“世界上本來沒有路,走的人多了,也就變成了路?!卑⒗锇桶图瘓F(tuán)ceo張勇用這句話回答了什么是新零售這個問題。是的,這個世界上本來不存在新零售,新零售是靠人創(chuàng)造出來的,今天我們正在走這條路的過程當(dāng)中。
事實上,從新零售概念提出到現(xiàn)在,即使沒有明確定義其內(nèi)涵,在新的經(jīng)濟(jì)模式不斷更迭的互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)零售門店的轉(zhuǎn)型已然迫在眉睫。無論是社交經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)抑或紅人經(jīng)濟(jì),消費升級大潮正洗禮并重構(gòu)著傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài),但中國傳統(tǒng)零售門店卻在這場加速度進(jìn)行的升級中捉襟見肘。
據(jù)尼爾森發(fā)布的一份關(guān)于化妝品市場份額數(shù)據(jù)報告稱,中國電商渠道從2010年的13%提升到25%;而大中型商超化妝品銷售比重從2010年的27%下滑到2015年的16%。網(wǎng)購化妝品的興起,使得傳統(tǒng)化妝品市場的蛋糕被分食,實體化妝品店經(jīng)營每況愈下。從2015年市場叫囂實體經(jīng)濟(jì)不行了,關(guān)店潮大舉襲來,再到2017實體經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)回暖,短短幾年時間,中國化妝品實體零售經(jīng)歷了從陣痛中掙扎求生的過程。
美妝新零售的前景發(fā)展如何
一號美店五色糖的誕生,正是實體零售變革的集中體現(xiàn)。自2015年5月6日成立至今,一號美店五色糖成功接受了4輪風(fēng)投資本的青睞。
2017年8月25日一號美店首家以國際大牌美妝化妝品、母嬰、家居為主要產(chǎn)品的線上線下相結(jié)合的全場景新零售平臺——五色糖全球美妝潮品門店早正式開業(yè)。在中國美妝零售市場中摸索新零售業(yè)態(tài),為化妝品零售門店生存和發(fā)展尋找新方向,五色糖在這條路上已走在了前列。之于中國消費者,依托于一號美店深厚美妝實體供應(yīng)鏈資源的五色糖,跨界整合泛娛樂、社群,致力打造的全場景新零售平臺,就是要讓中國消費者能夠于全球時尚同步,搭載互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),更加方便快捷的獲得全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
據(jù)了解,2018年5月20日,五色糖將在中國上海舉行全球智能社交新零售峰會。作為本次會議的最大亮點,五色糖將具象的為中國化妝品零售呈現(xiàn)一個美妝新零售的范本。
之于品牌和門店的數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型,通過一號美店五色糖,品牌和門店能夠更精準(zhǔn)地捕捉到消費者需求,根據(jù)數(shù)據(jù)和云計算平臺,一號美店五色糖為門店輸出定制化互聯(lián)網(wǎng)工具,用數(shù)據(jù)化和信息化幫助門店實現(xiàn)智能化管理,讓店員從繁瑣的店務(wù)管理中解放出來,提高供應(yīng)鏈效率和門店運營效率。
2016年10月,馬云如和事佬一般,給線上線下的激烈爭斗勸了一場架,引爆了一個“新零售”概念,他說,純電商時代已經(jīng)過去,未來10年、20年是“新零售”時代,線上線下必須結(jié)合起來。
自此,零售業(yè)風(fēng)向一轉(zhuǎn),新零售捷足先登開啟新的一頁。阿里系、騰訊系兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭“跑馬圈地”劃分陣營。傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭也或被動或主動地開始“尋方問藥”。這期間,業(yè)態(tài)創(chuàng)新、資本涌入、噱頭不斷等成為常態(tài)。
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