定制家居正在加速分化，幾個頭部企業(yè)正走向不同的道路，而一些小但美的企業(yè)正在涌現(xiàn)。在未來，真正有特色的企業(yè)才會成為主流。而特色就是在選擇，有所為有所不為；強(qiáng)化自己的長板，構(gòu)筑起較強(qiáng)的壁壘。
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
然而，自2018年以來，以前這種常態(tài)似乎在消失。許多業(yè)內(nèi)人士不知所措，這個行業(yè)怎么了？通向未來的道路究竟是什么？
套用經(jīng)濟(jì)學(xué)家何帆在《變量》中的一句話：“用過去的確定性去應(yīng)對未來的不確定性，你只會變得越來越悲觀。我們之所以悲觀，正是因為已經(jīng)習(xí)慣的那些模式都不管用了。”
的確，正如他在書中觀察到的，2018年，不但定制家居行業(yè)，整個中國經(jīng)濟(jì)的增長方式都已經(jīng)進(jìn)入了“反轉(zhuǎn)”時刻。
慢變量
“定制”一詞原本是個別客戶的量身定做，尤其服裝業(yè)最為常見。它體現(xiàn)的是品質(zhì)和個性化消費，因此是真正的個性化消費。美國預(yù)測的"改變未來的十大科技"中，"個性定制"被排在首位。
阿里巴巴的首席參謀長、原中歐管理學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授曾預(yù)測基于消費者定制的c2b模式將在后互聯(lián)網(wǎng)時代由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推動產(chǎn)生。他沒想到的是，在中國看似傳統(tǒng)的家具行業(yè)，定制不但蓬勃發(fā)展，還規(guī)模越來越大，不但加速蠶食成品家具的市場，還順帶著將其他家居產(chǎn)品整合了進(jìn)來，外延不斷擴(kuò)大，內(nèi)涵不斷提升，形成了世界獨有的定制家居業(yè)生態(tài)體系。
這要歸功于信息化技術(shù)與家具行業(yè)的“混搭”，輔之以中國龐大的人口基數(shù)，在家具行業(yè)的邊緣地帶誕生出富有魅力的應(yīng)用場景。
近20年來，從一個單品衣柜或櫥柜，到相互混搭，到現(xiàn)在席卷行業(yè)的全屋定制，再到某些企業(yè)全屋整裝（大家居）的探索……信息化的不斷賦能與個性化消費浪潮的興起使其不斷“主動進(jìn)化”，進(jìn)而催生出一個邊界不斷擴(kuò)張的新興產(chǎn)業(yè)“風(fēng)口”。
前景似乎無限廣闊。然而，在2018年，隨著房地產(chǎn)市場的調(diào)控再度來臨，人們發(fā)現(xiàn)，原有的增長方式似乎失靈了。
人們更發(fā)現(xiàn)，行業(yè)的一哄而上，急功近利思維正在蔓延，定制行業(yè)特有的個性化似乎正在消失。我們看到太多的產(chǎn)品流行，比服裝市場變化還快；人們要快速追逐著全屋和整裝這些“快變量”，問題是真正的“慢變量”是什么呢？
“慢變量是一旦打開就無法阻止的趨勢?！焙畏f。因此，相比風(fēng)口、潮流，他更愿意關(guān)注“洋流”，即真正推動各種外在變化的核心因素。
那么，究竟什么是定制家居行業(yè)的“慢變量”呢？在我看來，是美好生活、數(shù)字化和個性化。
隨著改革開放進(jìn)入新階段，我們遇到主要矛盾已演變成“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。
其中，美是顏，是設(shè)計，好是內(nèi)容，是個性化，是與生活的相關(guān)性；
數(shù)字化則是定制家居業(yè)的后臺，其應(yīng)用的程度決定企業(yè)響應(yīng)消費者的效率和成本，更決定企業(yè)整合供應(yīng)鏈的能力邊界以及與互聯(lián)網(wǎng)的對接能力；
至于個性化，是定制行業(yè)的立身之本，過去一度被行業(yè)忽視，未來則不斷強(qiáng)化。
在此次展會中，我留意到兩個品牌對這三點給予了高度的關(guān)注：一個是華帝家居，另一個是維尚集團(tuán)。華帝可謂中國家電業(yè)的一個“老兵”，在廚電行業(yè)耕耘了27年。作為中國最早市場化的行業(yè)之一，家電業(yè)曾經(jīng)引領(lǐng)了市場營銷的各種概念在中國的實踐與普及，可謂“曾經(jīng)滄?！?。以家電業(yè)的視角看現(xiàn)在定制行業(yè)的風(fēng)云變遷，似乎更能撥開變幻的層層表象迷霧，把握影響定制家居行業(yè)發(fā)展的“慢變量”。從家電調(diào)至華帝家居快滿一年的總經(jīng)理王敬運身上，你既看不到他對定制行業(yè)的輕視，也看不到對領(lǐng)導(dǎo)品牌規(guī)模遠(yuǎn)超自己部門的恐懼。
2019年他率領(lǐng)的華帝家居抓的三件事可謂切中要害：一、圍繞目標(biāo)對象研究總結(jié)出目標(biāo)消費者的六大生活方式，精心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，由此推出八大家居空間產(chǎn)品套餐，通過場景構(gòu)建人與人之間的關(guān)系，滿足他們對品質(zhì)和個性的雙重需求。二、從品牌和產(chǎn)品兩方面著手，一邊梳理品牌和消費者，實現(xiàn)提前預(yù)測、精準(zhǔn)匹配，同時提升顧客的價值感；一邊通過生活方式產(chǎn)品套餐大大簡化了購買決策時間。
近三年來，華帝通過實施大膽激進(jìn)的變革，一舉將原來的國民品牌升級為“高端智能（時尚）”品牌，其品牌創(chuàng)意、策劃和運作的能力以及協(xié)同實施變革、很短時間實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型令人印象深刻。早在2002年華帝其實就已進(jìn)入定制櫥柜行業(yè)，算是定制行業(yè)的老兵。但正如何帆在《變量》中的描述：“新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)斗力可能被我們高估了，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可能被我們低估了。老兵不死，他們只是穿上了新的軍裝，改變了作戰(zhàn)方式，他們正在悄悄地積蓄力量，很可能從人們沒有注意到的地方絕地反擊?！?br>而維尚集團(tuán)是定制家居業(yè)的領(lǐng)頭羊之一，至今創(chuàng)新力依然不減，它今年提出了“好設(shè)計”的戰(zhàn)略理念，可謂抓住了美好生活的牛鼻子。另一方面，信息化則一直是其優(yōu)勢。
小趨勢
過去的近20年，與建材衛(wèi)浴一樣，定制家居行業(yè)的繁榮無疑得益于中國的城市化進(jìn)程，這是大趨勢，也是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的慢變量之一。
相對而言，蓋房子是大趨勢，裝修就是小趨勢；如果裝修是大趨勢，定制家居則是小趨勢。再用放大鏡放大，如果定制家居是大趨勢，什么是其小趨勢？找出這個很關(guān)鍵，因為定制行業(yè)的發(fā)展一樣是“初期看大趨勢，發(fā)展后期則要看小趨勢”。
事實上，我們正清晰地看出，定制家居正在加速分化，幾個頭部企業(yè)正走向不同的道路，而一些小但美的企業(yè)正在涌現(xiàn)。在未來，真正有特色的企業(yè)才會成為主流。而特色就是在選擇，有所為有所不為；強(qiáng)化自己的長板，構(gòu)筑起較強(qiáng)的壁壘。
在我看來，定制家居存在以下的小趨勢：
一、產(chǎn)業(yè)融合。未來，定制行業(yè)的高增長期結(jié)束，對行業(yè)的整合將放慢。傳統(tǒng)的企業(yè)力量將開始呈現(xiàn)。比如華帝家居，其依托的華帝股份在規(guī)模和品牌上和定制家居頭部企業(yè)毫不遜色，在品牌上甚至占有優(yōu)勢。通過18年的積累熟悉了定制行業(yè)的運作秘密之后，華帝家居如果在品牌強(qiáng)勢出擊，與營銷落地聯(lián)動，將對剛剛嘗試展開品牌推廣的定制家居企業(yè)造成相當(dāng)大的沖擊，近而形成自己鮮明的品牌運作特色。
二、智能家居。假以時日，隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，定制家居和家電業(yè)將在智能家居相逢，屆時誰將占據(jù)主導(dǎo)地位，尚未可知。目前來看，雙方平分秋色，定制家居擅長定制，而家電企業(yè)擅長“來電”，華帝家居或者可以融合兩個行業(yè)之長，換道趕超。
三、全屋整裝和大家居。未來，全屋整裝和大家居將成為“少數(shù)派”，因為這背后需要強(qiáng)大信息化能力和供應(yīng)鏈能力的支撐，更需要強(qiáng)大品牌營銷能力的擴(kuò)展。只有少數(shù)頭部品牌企業(yè)可以勝任。除了歐派、維尚和索菲亞，華帝家居也有可能，因為其考驗的是企業(yè)的綜合實力。
四、關(guān)系重構(gòu)。家是生活的地方，不是酒店，因此顏值固然重要，但其核心是構(gòu)建家庭與社區(qū)關(guān)系。隨著國人回歸家庭、重建社區(qū)，家居設(shè)計正成為重要的社交“貨幣”和場景，這方面，顯然華帝注意到了，并且以產(chǎn)品和場景入手，以產(chǎn)品奠定生活方式，以場景建設(shè)人與人的關(guān)系。
總而言之，定制家居行業(yè)的競爭已步至中場，表面繁榮、同質(zhì)的背后是暗流洶涌。劇情正在反轉(zhuǎn)：以前是千軍萬馬過一座橋，未來，隨著市場進(jìn)入深水區(qū)，企業(yè)將各擅其長。核心是顧客關(guān)系，差異化是關(guān)鍵。企業(yè)想要上下通吃變得越來越難，因此，必須建構(gòu)自己的特色和核心專長。
(文章來源：中華整木網(wǎng))

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