凌沃crm:大數(shù)據(jù)時代下的crm系統(tǒng)
馬云這幾年都在講大數(shù)據(jù)，他說阿里未來的核心是大數(shù)據(jù)。凌沃crm想大多數(shù)的觀眾朋友是不明覺厲的，意思就是不明白他講什么，但覺得好像很厲害似的。好了，不開玩笑了，言歸正傳。正如電視廣告說的那樣，馬云就是那個說的話會成為億萬個人座右銘的那個人，他說的話肯定有他的道理，于是凌沃crm在好奇心的促使下展開了一場大數(shù)據(jù)的探索之旅。
相信大家都有網購的經歷，我們登陸到某寶后才不會在導航欄的分類里一個一個的去找我們要購買的產品。都是直接在搜索框框里輸入我們想要的產品。好簡單的一個操作對吧，一點也不新奇。其實你也許不知道就是這個小小的搜索引擎，所投入的資金凌沃crm花幾輩子都花不完。那它有什么神奇之處，要如此投入?第一個是商家的產品信息記錄，第二個是消費者的搜索記錄。前者是為了方便我們搜索產品，后者是為了記錄我們的消費習慣。沒有錯，我們的每次搜索都是被記錄下來的，他們會分析你搜索的關鍵詞，然后在你的兩側貼上相應的廣告。這就是數(shù)據(jù)的一個應用，但僅僅是之一。
那么數(shù)據(jù)與我們普通人或者中小企業(yè)就沒有作用嗎?答案是否定的。那么我們也要像馬云一樣建立那么龐大的數(shù)據(jù)庫?不用的，因為我們并沒有那么多數(shù)據(jù)要處理?？墒呛芏嗯笥褧г拐f最簡單的數(shù)據(jù)庫也不知道怎么搭建。其實并沒有那么麻煩，有需求就一定會有市場，有市場就一定會有商人。所以在數(shù)據(jù)管理這一塊衍生出了crm。什么是crm?crm全稱是customer relationship management，中文名為客戶關系管理。crm系統(tǒng)的主要作用顧名思義就是客戶關系管理，協(xié)調企業(yè)在銷售，營銷，服務上的客戶關系管理。那么crm系統(tǒng)是怎么實現(xiàn)客戶關系管理從而達到提升企業(yè)核心競爭力的呢?crm系統(tǒng)首先很大程度上幫助了銷售人員對客戶信息的了解與管理，其次方便上級查閱統(tǒng)計分析銷售業(yè)績以及制定相關的銷售任務，項目任務。最后還方便售后人員對客戶反饋進行有效的處理。crm系統(tǒng)令人心生畏懼之處不僅僅在于能夠將客戶的信息進行全方位的統(tǒng)計。更令人嘆為觀止的是crm系統(tǒng)將終結銷售人員流動等于客戶流失這個企業(yè)一直解決不了的煩惱。而且，crm系統(tǒng)還可以進行權限管理，合理的分配crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查看權限，有效的加強了企業(yè)的信息保密。

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