英國經(jīng)濟學主要開創(chuàng)者亞當·斯密在《國富論》的開篇中用很大的篇幅強調(diào)了社會分工的重要性,他認為精密的社會分工有三大好處:
“第一,它有助于手的技巧的完善,提高人的勞動熟練程度和判斷力;第二,它節(jié)約了在不同工作環(huán)節(jié)之間轉(zhuǎn)換勞動的時間;第三,它增加了發(fā)明新工具的可能性。正是由于有了這些好處,人們才得以通過分工合作大幅提升自身的力量,完成僅靠單個人難以完成的事情?!?br>可以說整個商品經(jīng)濟都是在進行需求的整體分工,衣食住行需求各異,士農(nóng)工商各司其職,尤其是步入互聯(lián)網(wǎng)時代后,越來越多的行業(yè)與服務細分到生活的各個領域,這種精細化、系統(tǒng)化的分工才鑄就了我們今天的便捷生活。
即時配送就是典型的精細化分工的產(chǎn)物,從傳統(tǒng)物流“a城市到b城市”的形式進一步細分演化,實現(xiàn)同城區(qū)域之間的即時物流。一時間諸如美團配送、餓了么蜂鳥等外賣平臺分支;順豐同城寄送,韻達云遞配等快遞平臺分支和uu跑腿、閃送、貨拉拉等垂直化同城配送企業(yè),同城配送步入快車道競賽。
即時配送“需求、類型、風險”的三原色
無論是前幾個月才宣布要獨立出來做即時配送的美團,還是之前風頭不錯的閃送和貨拉拉,如今即時配送的玩家眾多,形態(tài)發(fā)展也各異。不過正如美術(shù)中“紅黃藍”三原色可以調(diào)配出所有顏色一般,即時配送也有著屬于自己的“三原色”,無論其后續(xù)如何組合出怎樣的特殊模式,都離不開根源的這三個屬性。
需求
即時配送區(qū)別于傳統(tǒng)物流的一點就是在于其需求的距離性、質(zhì)量性與實效性,它的需求總的來說十分多樣化,有資料顯示,2018年即時配送市場品類增速中,增速最高的五個分別為“生鮮果蔬、超市便利、蛋糕甜點、鮮花以及外賣”除此之外還有像醫(yī)藥類以及生活用品類等等。
但這些大多還是屬于b2c的訂單向活動,除了這些“代買”類型的服務之外,同城即時配送還有著c2c的核心需求。c2c的需求更能體現(xiàn)出分工的屬性,c2c的即時配送雖然屬于同城領域,但還是存在一些距離于質(zhì)量的要求的。
一方面短途的可替代性較強,決策時可能會存在用戶自己送的替代;一方面很多時候選擇的原因也是需要轉(zhuǎn)移的物品質(zhì)量過重,個人不方便,就比如搬家時的同城配送;還有就是配送產(chǎn)品的實效需求,比如手頭中一份文件需要立刻送往它地,自己走不開。
所以總的來說正是這三種需求上的屬性,使得c2c的同城即時配送在用戶需求上需要進行后續(xù)的匹配,是同城配送企業(yè)發(fā)展前期找方向類型的依據(jù)。
類型
不管是傳統(tǒng)實體還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),無論是哪種企業(yè)在發(fā)展過程中都要認清自己的本質(zhì)消耗,而即使配送就是典型的勞動密集型企業(yè)。
盡管技術(shù)可以在分配效率上一定程度的去賦能配送服務,但本質(zhì)上配送的主體還是“人”,需要大量的配送員做勞動力支撐,不僅如此,勞動力密集型特征的互聯(lián)網(wǎng)公司更強調(diào)服務網(wǎng)絡的規(guī)模。
在典型的懶人經(jīng)濟特征下,外賣也好,網(wǎng)約車也好,騎手或者司機的抽成都是有限的,人口密度較高和人力成本卻異常的低,打造出來一個規(guī)模化的有效服務網(wǎng)絡才是其商業(yè)價值的體現(xiàn),而即時配送正是如此,對城市服務網(wǎng)絡往往比較重視。
勞動力密集型產(chǎn)業(yè)在過去互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的幾年受到了沖擊,但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,尤其是o2o、新零售等理念的先后涌起,以勞動力密集型為主要特征的的互聯(lián)網(wǎng)服務形式開始不斷創(chuàng)造價值,選擇入局的企業(yè)勢必要在勞動力根源,也就是配送騎手上進行競爭。
風險
即時配送本質(zhì)上還是物流,它的行業(yè)模式中存在著兩個風險,一是產(chǎn)品破損、遺失、誤時的風險,二是配送員出現(xiàn)交通狀況的風險。
每個行業(yè)在發(fā)展過程中都存在一定程度而企業(yè)風險,這個風險是根植在企業(yè)基因中的。就好比說tmd中,滴滴是風險最大的那一個,也是近年來三者中出問題最多的一個,原因就在于網(wǎng)約車自身的商業(yè)模式中,司機與乘客的單獨接觸是必然的,相應的可能出事的原因也大,這就是一個根植在行業(yè)模式中的風險性。
對于這種風險,能做到的只有說盡可能的降低其發(fā)生幾率,完全杜絕確實難如摘星,而且有關(guān)于交通領域,受傷甚至死亡的風險都是存在的,而我們的道德觀中人命比重極大,一旦出事對一個企業(yè)得形象來說都是致命打擊。
也因此在即時配送領域中,需要在后續(xù)的運營中去考量這方面的事情,對于時效性較強的即時配送而言,也就不能盲目的以提速來提升用戶體驗,必須去找到一個合適的時間與安全的平衡點。
距離性、質(zhì)量性與實效性的需求、勞動密集型的產(chǎn)業(yè)類型以及行業(yè)可能存在的安全風險就構(gòu)成了的即時配送領域三原色,后續(xù)的各種垂直領域,都是其中某一點的具體體現(xiàn)。
三原色下的百花爭艷
依托于需求、類型、風向的三原色,目前的即時配送企業(yè)根據(jù)側(cè)重點的不同,分為以下三種:
一種是以b2c代買為核心業(yè)務的企業(yè),像美團閃送、餓了么蜂鳥等,這類的企業(yè)雖然也有單獨的其他業(yè)務,但受制于美團餓了么等企業(yè)的固有印象,細分下來之后用戶還是很容易將它們視為外賣的附屬品,而且即時配送本身也是具有著很濃重的外賣既視感,這種外賣企業(yè)下屬的標簽性更甚。
一種是以c2c即時送為核心的企業(yè),像閃送、uu跑腿、順豐專送等,這類的企業(yè)著重于在時效性上,通過自建的同城騎手庫與大數(shù)據(jù)匹配網(wǎng)絡的協(xié)同,以最快的配送速度滿足用戶對快速的需求。
還有一種是以大件類的貨運為核心,像貨拉拉、藍犀牛、一號貨車、咕咕速運等,這類企業(yè)在速度上雖然稍有欠缺,但他們抓住的是質(zhì)量性這一點,大多活躍在用戶同城搬家、企業(yè)添置辦公物品時,幫助用戶解決大件難以私人運轉(zhuǎn)上。
除了這三種類型上的分支之外,即時配送以從業(yè)者類型劃分也可以分為以下三種。
一種是像傳統(tǒng)物流進行分支化,像順豐專送、圓通“閃電行動”這些;一種是平臺化的配送附屬品,像餓了么蜂鳥與美團閃送,這些產(chǎn)生的前提還是在外賣配送網(wǎng)絡的基礎上;最后就是閃送、uu跑腿、貨拉拉這種垂直的專營服務平臺。
那么這些類型的企業(yè)在競爭中誰更具有優(yōu)勢
稀薄的用戶粘性下:難以圈地的行業(yè)概況
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競爭中,規(guī)模性總是排在前列的。我們看過太多的at領銜,分支競爭的局面,基本上很多藍海市場中,位于頭部的企業(yè)競爭中都有著騰訊、阿里等巨頭的身影。
巨頭系企業(yè)能夠優(yōu)先獲得技術(shù)與資本的支持,就好比美團閃送與餓了么蜂鳥,這些企業(yè)本身在配送商就占據(jù)著美團騎手與餓了么騎手的人員優(yōu)勢,并且在外賣領域深耕多年的大數(shù)據(jù)與運營經(jīng)驗都是這些企業(yè)在進行即時配送領域時的壁壘,甚至可以說對他們而言這是一種降維競爭。
但是因此就能提前判斷這些企業(yè)能夠獲勝了嗎
答案一定是不能,即時配送并不是沒有跑馬圈地式的燒錢大戰(zhàn),但是即使經(jīng)歷過這個階段,淘汰的也只有一少部分微小企業(yè),根據(jù)如今的行業(yè)格局來說,即時配送領域的玩家依舊不少,市場上一度出現(xiàn)大量同質(zhì)化的平臺。
造成這種現(xiàn)象的原因就在于即時配送領域毫無規(guī)模化的“用戶粘性”這一點上。
用戶粘性在商業(yè)活動中的重要性一直都很高,一個空白市場,率先進去的玩家往往具備搶占用戶心智的價值,這一壁壘的建立往往很難被攻克,因此,先輕裝上陣,快速搶占市場,再后續(xù)通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務,加上恰當?shù)膬r格,讓用戶形成對自己品牌的使用粘性,這一直是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)加重流量質(zhì)量的不二法門,但是這一點在即時配送領域缺失效了。
即時配送領域需求中的前提是“同城”,也就是說即時配送是在同一城市的不同區(qū)域進行的,這也就使得在發(fā)張過程中可能存在明顯的城市化。并且即時配送勞動密集型的發(fā)展模式也使得其擴張的前提是有人員支持,而人員的收納以及培養(yǎng)都是需要時間與資金成本的,這也就意味著即時配送的發(fā)展有明顯的階段性。
就好比一個城市網(wǎng)約車發(fā)展的前提是該城市的拍照,拿到牌照、招募夠一定量的司機才能在一個城市實行,同理即時配送也是如此,這就導致在某某城市可能大家喜歡用閃送,到了另一個城市就更喜歡uu跑腿。
此外本地企業(yè)在競爭中也會具有優(yōu)勢,比如國產(chǎn)乳業(yè)規(guī)模最大的是伊利與蒙牛,但上海人就更喜歡本地企業(yè)光明。
也就是說,即時配送在“三原色”的先天條件下,無法在短時間內(nèi)構(gòu)成整體性的用戶粘性,它的粘性僅僅存在于一個個獨立的城市,對于這些從業(yè)者而言,沒個城市都是一個新的戰(zhàn)場,在這里失去先機完全可以在別的城市搶回來,在如今沒有一家形成全面化領先的前提下,大家都有機會。
根據(jù)波士頓矩陣表明,通過銷售增長率和市場增長率這兩個因素相互作用,一個成功的行業(yè)可能會出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型,今兒產(chǎn)生不同的產(chǎn)品發(fā)展前景。這四種產(chǎn)品類型分別是:明星、瘦狗、問題、現(xiàn)金牛。
但就目前來看,缺乏用戶粘性的即時配送行業(yè)很難形成明星產(chǎn)品,而即時配送領域的盈利模式、定價規(guī)則、司機的培訓、貨損問題等基本要素一直都沒能實現(xiàn)標準化,缺乏壁壘的即時配送行業(yè)整體也會陷入一定程度的盈利匱乏期,想要做現(xiàn)金牛也不合適。
總的來說,在即時配送領域的沒有根據(jù)“三原色”前提搭配出更好的“顏色”之前,同城配送的各個“王者們”還不能擁有絕對領先的“榮耀”。
科技自媒體“翟菜花”,訂閱號:翟菜花,轉(zhuǎn)載保留版權(quán),違者必究。
江蘇毛絨玩具鉛筆盒定做價格高密創(chuàng)意工藝品廠家直銷
河北麻辣香鍋加盟一桿秤加盟在哪好仟佰新唯餐飲
380*10mm預埋式橡膠止水帶轉(zhuǎn)角施工方法及注意事項
雁塔房產(chǎn)中介月入八千
(超凈工作臺)雙人廠家--BIOBASE
三原色下稀薄的用戶粘性:即時配送領域的"王者"們沒有榮耀
密云室內(nèi)拓展訓練場地,費用點擊查詢
如何開好趣媸小食記小吃店?連鎖加盟如何經(jīng)營?
投資開給力魚哥酸菜魚網(wǎng)紅快餐加盟店如何宣傳
賽成多款儀器正式入駐石家莊同邦醫(yī)療
鹿城家居新房甲醛檢測熱線詢問價格
膠套廠,軌道輪加工定做,醫(yī)院小推車萬向輪批發(fā)
加盟ge雞ge雞泡泡雞需要租多大的店面 靈活多變規(guī)模自選
硬質(zhì)合金球
特報 | 妥協(xié)的“污水處理廠”:是民生還是噪聲?
水游城附近音樂培訓哪家好 體驗式課程
PE管道警示帶鋪設PE管道警示帶廠家PE管道警示帶規(guī)格
河北玉露香梨梨樹苗購買哪里買
碳化硅環(huán)定制
無縫鋼管廠家直銷,現(xiàn)貨供應無縫鋼管/云南無縫管直銷