宇見｜不知道傳播要怎么搞？快使用「需求嫁接技術(shù)」
今天宇見想用拉家常的方式，來(lái)和大家探討一個(gè)問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題來(lái)源于我碰到過(guò)很多次的小尷尬，那就是在過(guò)去，當(dāng)面對(duì)“如何做好傳播”這類問(wèn)題時(shí)，我們經(jīng)常提醒營(yíng)銷人要先思考品牌的核心價(jià)值，因?yàn)橹挥袑?duì)品牌核心價(jià)值有深刻理解，我們才能去設(shè)計(jì)與之匹配的傳播策略，建立品牌認(rèn)知。
雖然道理大家都懂，但類似建議在落地時(shí)卻總會(huì)遇到一些阻礙。
比如，我經(jīng)常會(huì)聽到有小伙伴對(duì)此表示“無(wú)能為力”，因?yàn)樵谒齻兛磥?lái)，思考、定義品牌核心價(jià)值是一個(gè)品牌的“頂層設(shè)計(jì)”，往往是老板才有權(quán)過(guò)問(wèn)的問(wèn)題，而執(zhí)行者不僅“很難改變老板的態(tài)度”，而且“在與老板對(duì)品牌核心價(jià)值的理解不一致時(shí)，還很難不聽命于老板。”
換句話說(shuō)，在公司里，市場(chǎng)部常常要在品牌核心價(jià)值并不明確的情況下開展傳播，要在“不知道說(shuō)什么，卻又必須完成傳播kpi”的情況下構(gòu)思傳播。
這時(shí)候，我們?cè)撛趺崔k呢？
碰到類似情況，我總會(huì)建議大家考慮一下“需求嫁接技術(shù)”。你可能會(huì)問(wèn)，這是指什么？具體怎么用？別著急，在介紹之前，讓我們先來(lái)梳理一下“傳播的基本原理”這個(gè)更基礎(chǔ)的問(wèn)題。
一、復(fù)習(xí)一下“傳播的基本原理” 什么是傳播的基本原理？
很多人會(huì)說(shuō)，是要讓消費(fèi)者喜歡我們的品牌，購(gòu)買我們的產(chǎn)品，但這其實(shí)是傳播要達(dá)到的目標(biāo)，而非其原理。
在發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷理論中，我們提出了「心感知」的基本原理，認(rèn)為傳播無(wú)非就是“要讓用戶的心，持續(xù)感知到品牌的價(jià)值所在”。
在具體執(zhí)行中，「心感知」可以被拆分成“心”、“感”、“知”3步：
其中“知”是目標(biāo)，是我們要在用戶心中激活的意識(shí)；“感”是所選擇的傳播形式；而“心”則是對(duì)用戶內(nèi)心的洞察。因此在實(shí)際工作中，“心”“感”“知”分別對(duì)應(yīng)著的是“洞察”、“策略”和“創(chuàng)意”這三步。
當(dāng)品牌核心價(jià)值明確，這意味著我們對(duì)用戶的“心”已經(jīng)有了全面而深入的洞察，這時(shí)候，我們的傳播就有了清晰的依據(jù)，大家只需要持續(xù)地圍繞著品牌核心價(jià)值去“講故事”就可以了。
比如，無(wú)印良品就是要圍繞著“這樣就好的自信選擇”，圍繞著一種理性而又舒適的生活理念去講故事；蘋果就是要圍繞著“改變世界的創(chuàng)造力”，耐克就是要圍繞著“通過(guò)自我拼搏改寫人生”的價(jià)值觀來(lái)講故事。
讓用戶持續(xù)感知品牌核心價(jià)值，這對(duì)傳播來(lái)說(shuō)是根本性的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。但是正如上文所說(shuō)，并不是每次傳播都必然要圍繞品牌核心價(jià)值來(lái)進(jìn)行，這里面的“例外”通常有：
對(duì)品牌核心價(jià)值的定義不清楚，導(dǎo)致傳播沒(méi)有清晰的依據(jù)。對(duì)品牌核心價(jià)值的理解有分歧，導(dǎo)致品牌“人格分裂”，無(wú)法“用一個(gè)聲音說(shuō)話”。形勢(shì)不允許，比如傳播被賦予的使命是“快速提振銷量”、“推廣具體產(chǎn)品”甚至是“打折促銷”。沒(méi)有表達(dá)品牌核心價(jià)值的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意，或者考慮到傳播的多樣性，決定暫時(shí)脫離核心價(jià)值來(lái)進(jìn)行傳播。當(dāng)面對(duì)上述情況時(shí)，傳播策略該怎么考慮？這時(shí)候，我們往往又需要回到「心感知」的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也就是對(duì)用戶的“心”的洞察上來(lái)想辦法。
二、心的一體兩面性，為傳播帶來(lái)了多種可能性 現(xiàn)在我們要來(lái)深入地探究一下，用戶的“心”究竟是什么樣的？
發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷理論認(rèn)為，用戶的“心”具有一體兩面性，就像傳統(tǒng)文化中的“陰陽(yáng)”，或者物理學(xué)中的“波粒二象性”一樣，用戶的“心”也是由一組相生相克，難分彼此的元素所構(gòu)成的，它們分別是“心態(tài)”和“心理”。
“心態(tài)”是用戶此時(shí)此刻的內(nèi)心狀態(tài)，它由千千萬(wàn)萬(wàn)的欲望交織而成，是我們內(nèi)心萬(wàn)千需求的匯總。
基于年齡、職業(yè)、生活方式的不同，人的心態(tài)也千差萬(wàn)別，而且總是在變；比如，同一個(gè)人，在不同人生階段的心態(tài)就截然不同，正因?yàn)檫@樣，作為傳播者，我們才需要不斷地去識(shí)別目標(biāo)用戶心態(tài)中的“共同點(diǎn)”，也即當(dāng)下的需求共性。
與“心態(tài)”相對(duì)的是“心理”。
“心理”是我們的心智規(guī)律與認(rèn)知機(jī)制。正所謂“人同此心，心同此理”，不同于時(shí)時(shí)刻刻都在變化的心態(tài)，人的心理在千百萬(wàn)年來(lái)極少改變。
比如，在日常生活中，我們總是傾向于參考其他人的消費(fèi)選擇（他人之證）；總是喜歡購(gòu)買新一代的產(chǎn)品（近因效應(yīng)），這些都是消費(fèi)者行為學(xué)當(dāng)中的典型消費(fèi)心理。
傳播設(shè)計(jì)“千古無(wú)同局”，每一次，我們都可以嘗試從“心態(tài)”與“心理”的變與不變中去找機(jī)會(huì)。例如，在我們對(duì)用戶心態(tài)了解不多的情況下，有時(shí)候，我們可以僅僅基于一些典型的“心理”來(lái)設(shè)計(jì)傳播。
聊到這一點(diǎn)，我想起前段時(shí)間，我和幾位公益機(jī)構(gòu)的小伙伴在一起討論“如何讓更多人自覺(jué)地做好垃圾分類”這個(gè)話題，作為公益項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我們要怎么辦？是嘗試去運(yùn)營(yíng)抖音嗎？是聘請(qǐng)更大牌的明星來(lái)代言嗎？
由于公益機(jī)構(gòu)并不具備預(yù)算優(yōu)勢(shì)，因此我們當(dāng)時(shí)設(shè)定的命題是，或許最多只能給你幾百塊錢，要在幾十個(gè)小區(qū)快速提升垃圾分類的踐行率，請(qǐng)問(wèn)你可以怎么做呢？
在大家一籌莫展時(shí)，為了拓展思路，我分享了一個(gè)來(lái)自《思考，快與慢》這本書里的小例子。
這個(gè)案例大致說(shuō)的是，在英國(guó)一所大學(xué)的茶水間里，學(xué)校鼓勵(lì)職員們往“誠(chéng)實(shí)盒”里投零錢，通過(guò)自覺(jué)自愿的方式來(lái)買咖啡喝。有一次學(xué)校做了這樣兩組不同的測(cè)試：
在某幾個(gè)禮拜，茶水間的價(jià)目表上方會(huì)被貼上一些印有“鮮花”的圖片；而在另幾周，價(jià)目表上方會(huì)被貼上一些印有“眼睛”的圖片。測(cè)試的結(jié)果是，從“誠(chéng)實(shí)盒”里實(shí)際收到的金額來(lái)看，“眼睛周”里收到的數(shù)目要顯著高于“鮮花周”里收到的金額。
“眼睛周和鮮花周”的案例向我們展現(xiàn)了，基于心理學(xué)，有時(shí)候，只需要讓人們“感覺(jué)到”自己的行為正在被別人關(guān)注（即便他們知道這種關(guān)注并不真實(shí)存在），我們也能夠大幅地修正他們的行為。
據(jù)此，如果我們能利用好這幾百塊預(yù)算，在小區(qū)垃圾桶上印上一些能帶給住戶此類心理暗示的圖標(biāo)，同時(shí)配合上一些標(biāo)語(yǔ)，不是“垃圾分類，人人有責(zé)”這類口號(hào)，而可能是——“你知道嗎？本小區(qū)80%的住戶都自覺(jué)做好垃圾分類啦！”（利用“他人之證”的心智規(guī)律），是不是就有機(jī)會(huì)迅速提升項(xiàng)目的實(shí)際效果呢？
三、基于“心態(tài)”洞察的需求嫁接技術(shù) 當(dāng)然，垃圾分類項(xiàng)目并不是本文要討論的重點(diǎn)，它僅僅是為了簡(jiǎn)單說(shuō)明如何基于用戶“心理”來(lái)設(shè)計(jì)傳播；而我們今天要探討的重點(diǎn)——需求嫁接技術(shù)，則主要是基于對(duì)用戶“心態(tài)”的洞察來(lái)設(shè)計(jì)的。
什么是“需求嫁接技術(shù)”？
剛才說(shuō)到，“心態(tài)”是用戶此時(shí)此刻心中欲望的匯總，這些欲望有的跟品牌直接相關(guān)，而絕大部分都與品牌（尤其是具體的產(chǎn)品功能）看似無(wú)關(guān)，而所謂的“需求嫁接技術(shù)”，說(shuō)白了，其實(shí)就是要讓你的傳播，跟一種看起來(lái)和你的品牌并不相關(guān)的顧客需求相連接；又或者說(shuō)，是要把你的品牌“嫁接”到用戶心中的另一種典型欲望上。
發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷理論認(rèn)為，為傳播而做的洞察，常常要大于為優(yōu)化產(chǎn)品而做的洞察，因?yàn)楹笳咄ǔＶ恍枰紤]與你的品牌直接相關(guān)的用戶需求，而前者則要努力去洞察那些與你的品牌看似無(wú)關(guān)的顧客欲望。
對(duì)于“需求嫁接技術(shù)”，我在新書《洞察力：讓營(yíng)銷從此直指人心》中舉了南孚電池的廣告案例。
如果用“心感知”的邏輯來(lái)對(duì)標(biāo)，南孚電池這支廣告要構(gòu)建的“知”，是電池經(jīng)久耐用的功能特性，在“感”的環(huán)節(jié)，選擇了電視和視頻貼片廣告的形式，這都不足為奇，關(guān)鍵是這支廣告對(duì)用戶的“心”，有著不同尋常的洞察。
具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)展現(xiàn)一組電池沒(méi)電了，孩子玩玩具總是被打斷的生活場(chǎng)景，這支廣告巧就巧在將“電池不耐用”這樣一件雞毛蒜皮的小事，嫁接到了“影響孩子的專注力”這樣一個(gè)每個(gè)家庭都關(guān)心的頭等大事上，從而大大提升了顧客對(duì)產(chǎn)品功能價(jià)值的敏感性。
雖然說(shuō)需求嫁接技術(shù)只是“將你的品牌，與另一種顧客心中的典型欲望相連接”，但在具體執(zhí)行中還有很多的“套路”可尋，為了幫助大家更好地實(shí)踐，以下是我們總結(jié)出的，運(yùn)用需求嫁接技術(shù)進(jìn)行傳播的6條思路：
四、 運(yùn)用需求嫁接技術(shù)的6條思路 1.與熱點(diǎn)嫁接
談到需求嫁接，現(xiàn)在大家用得最多的一種套路，恐怕就是“讓傳播與熱點(diǎn)嫁接”了。由于用戶心智對(duì)當(dāng)前熱點(diǎn)的敏感性高，因此讓傳播與熱點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，也就能間接地達(dá)到提升內(nèi)容到達(dá)率和影響力的目的。
今天，探討品牌如何優(yōu)雅地“蹭熱點(diǎn)”，儼然已經(jīng)成了一個(gè)新興的營(yíng)銷流派，不過(guò)在我看來(lái)，我們?cè)u(píng)判一個(gè)熱點(diǎn)是不是值得蹭，以及“怎么蹭”的時(shí)候，一個(gè)主要的邏輯還是要看我們能在多大程度上，把握到這個(gè)熱點(diǎn)背后的意識(shí)形態(tài)含義，從而幫助消費(fèi)者以一種間接而隱晦的方式，來(lái)消費(fèi)傳播活動(dòng)背后的情緒和象征意義。
例如，對(duì)于大熱美劇《權(quán)利的游戲》，與很多品牌利用視覺(jué)效果“玩片頭”的做法不同，尊尼獲加將產(chǎn)品與傳播結(jié)合起來(lái)，推出了“white walker”的特別版產(chǎn)品；通過(guò)“熱感應(yīng)變色”這類黑科技，讓這款特別版威士忌冷藏后，在瓶身上顯現(xiàn)出“winter is here”的經(jīng)典臺(tái)詞，可以說(shuō)是將劇情中“凜冬將至”的緊張情緒和角色內(nèi)隱的責(zé)任感，與品酒的儀式感巧妙地結(jié)合了起來(lái)。
與熱點(diǎn)嫁接的方式靈活多樣，有時(shí)候，我們只需要借助一些比喻，借助人們對(duì)當(dāng)前熱點(diǎn)中某些標(biāo)志性元素的熟悉，也能達(dá)到降低顧客認(rèn)知成本的目的。
舉例來(lái)說(shuō)，前段時(shí)間在一些課程上，為了讓大家更好地理解發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷理論，我就將sdi（發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷理論的簡(jiǎn)稱）比喻為是營(yíng)銷的“冰與火之歌”，其中“創(chuàng)造價(jià)值”是“冰”，因?yàn)檫@些工作大多依賴于冷靜的用戶洞察；而“創(chuàng)建認(rèn)知”則是“火”，因?yàn)檫@些工作大多表現(xiàn)為積極熱烈的對(duì)外傳播。
市場(chǎng)營(yíng)銷既要重視識(shí)別用戶需求（創(chuàng)造價(jià)值），也要重視讓用戶感知到價(jià)值（創(chuàng)建認(rèn)知）。借由“冰與火之歌”的比喻，我想讓大家更直觀地理解sdi的基本含義也就更容易了。
2.與用戶的“非正常產(chǎn)品使用行為”嫁接
如何與用戶心中的另一類典型需求連接？
有時(shí)候，我們可以從用戶的“非正常產(chǎn)品使用行為”中獲得靈感，這是因?yàn)?，在生活中，并不是所有用戶都?huì)按照產(chǎn)品經(jīng)理預(yù)設(shè)的場(chǎng)景來(lái)看待并使用產(chǎn)品，這其中經(jīng)常存在著一些“非主流”用法，前一陣大家熱議的“kindle蓋泡面”就是一個(gè)典型。
與南孚廣告有異曲同工之妙的是，在kindle蓋泡面的案例中，品牌同樣沒(méi)有將產(chǎn)品指向它最主要的功能——讀書，而是指向了另外一個(gè)完全出人意料的奇葩需求——蓋泡面上，在很大程度上提升了這個(gè)廣告的娛樂(lè)性和傳播性。
同時(shí)，如果我們深入地去考究一下kindle的目標(biāo)消費(fèi)者，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)傳播并不見得會(huì)拉低其品牌調(diào)性，反而很有可能借由一個(gè)熟悉的生活場(chǎng)景，提升目標(biāo)受眾，尤其是學(xué)生和職場(chǎng)新人對(duì)產(chǎn)品的親切感。在我看來(lái)，該案例之所以能引發(fā)二次傳播，恰恰是因?yàn)樗鼇?lái)源于真實(shí)的用戶生活場(chǎng)景，而不是傳播人員拍腦門的yy。
3.與細(xì)分群體的被壓抑欲望嫁接
很多品類都有明確的細(xì)分人群，這其中一些是由品類自身的特性所決定的（比如剃須刀），另一些則是由品牌的市場(chǎng)細(xì)分策略所決定的（比如男士沐浴露、兒童手表）。
當(dāng)我們的品牌服務(wù)于明確的細(xì)分人群；同時(shí)，當(dāng)我們是在構(gòu)思傳播，而不是在考慮如何優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)的時(shí)候，希望大家能回想起上文中提到的建議：
為傳播而做的洞察，要大于為產(chǎn)品而做的洞察。
這意味著在此時(shí)此刻，我們要格外留意那些本屬于你的目標(biāo)群體，卻又在表面上與你的品牌并不相關(guān)的顧客欲望，尤其是他們潛意識(shí)中被壓抑的欲望。
前幾天，我參加了一場(chǎng)由不同行業(yè)營(yíng)銷人參與的活動(dòng)，其中有一位兒童教育行業(yè)的朋友問(wèn)我，她說(shuō)在其品牌所確立的——“讓孩子更好成長(zhǎng)”的定位之下，如何才能豐富傳播的角度？如何才能讓更多目標(biāo)用戶（媽媽們）來(lái)使用她們的產(chǎn)品呢？
我記得當(dāng)時(shí)給她的一條建議是，“媽媽們”并不總是如我們想象中的，時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注“讓孩子更好成長(zhǎng)”，我們不能想當(dāng)然地認(rèn)為，她們總是處于這樣一種“超我”的狀態(tài)之下。
現(xiàn)實(shí)是，媽媽們也有很多壓抑欲望。比如，從社交媒體上那些“帶娃太累”的訴苦聲，從各類“帶娃神器”的流行上，我們也很容易識(shí)別出她們內(nèi)心偶爾脆弱，偶爾想要逃避現(xiàn)實(shí)，獲得“解脫”的真實(shí)一面。
據(jù)此，品牌也可以偶爾跳出“讓孩子更好成長(zhǎng)”的命題，有策略地去傳遞一些契合消費(fèi)者洞察，卻又與品牌核心價(jià)值并不矛盾的信息，例如可能是——“看！哪怕全程無(wú)陪伴，孩子自己也能學(xué)好！”這樣是不是就有機(jī)會(huì)匹配到目標(biāo)用戶嘴上不肯承認(rèn)，但心中卻十分渴望的另類需求呢？
4.與某種持續(xù)存在的“正能量”嫁接
前幾天我在網(wǎng)上漫不經(jīng)心地搜索營(yíng)銷案例，無(wú)意中看到了宜家的這個(gè)站牌廣告。
表面上看，這個(gè)廣告的創(chuàng)意似乎平淡無(wú)奇，無(wú)非是要告訴你怎么去到宜家的新店。但仔細(xì)再看，有意思的地方在于，它并不是告訴你從這里到宜家還有多少“米”，而是告訴你從這兒到那兒還有多少“步”，再看文案：
“travel to our most sustainable store in the most sustainable way.”
我們恍然大悟，原來(lái)品牌是在用可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保的主題在推廣門店。
我想宜家的這個(gè)廣告，很好地提示了我們運(yùn)用“需求嫁接技術(shù)”的另一種可能性，那就是我們可以將自己的品牌，與目標(biāo)顧客心智當(dāng)中的一種明確的，持續(xù)存在的，想要“make the world a better place”的正能量相銜接。
現(xiàn)在讓我們用弗洛伊德的“本我”“自我”與“超我”觀點(diǎn)來(lái)總結(jié)，我想營(yíng)銷人在日常工作中，的確應(yīng)該花大部分時(shí)間，來(lái)思考品牌如何與目標(biāo)顧客的“自我”建立連接，但在構(gòu)思傳播策略時(shí)，還應(yīng)該多花些時(shí)間去琢磨如何與目標(biāo)顧客的“本我”（潛意識(shí)中的壓抑欲望），以及“超我”（心靈中的理想主義與利他之心）建立連接。
如果說(shuō)上文第3點(diǎn)中的“帶娃神器”傳播角度，是與目標(biāo)顧客（媽媽們）的“本我”相嫁接，那么宜家的案例則剛好是一個(gè)與目標(biāo)顧客的“超我”進(jìn)行嫁接的例子。
5.與不同地區(qū)的“本地文化”嫁接
雖說(shuō)用戶的心態(tài)時(shí)刻在變，但其中，畢竟有一些部分相對(duì)穩(wěn)定，它們受時(shí)間因素的影響較小。比如，人們總是對(duì)“生活”這個(gè)主題充滿興趣，總是對(duì)“各個(gè)地方的人如何過(guò)日子”充滿好奇，這也就為“需求嫁接技術(shù)”提供了一種穩(wěn)定的前提——與不同地區(qū)的本地文化嫁接。
曾經(jīng)，作為一個(gè)知名的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，成都遠(yuǎn)洋太古里提出過(guò)“快耍慢活”的slogan，口號(hào)一經(jīng)推出就備受好評(píng)，究其原因，我想主要是它準(zhǔn)確地切中了這個(gè)城市與別不同的人文特質(zhì)與意識(shí)形態(tài)。
耐克最近推出的一系列視頻廣告（上海，沒(méi)個(gè)夠），在我看來(lái)也屬于巧妙的借用了用戶心態(tài)當(dāng)中，對(duì)京、滬等不同城市“本地文化”的敏感性，進(jìn)而又一次拉近了用戶關(guān)系的例子。
這些品牌的實(shí)踐反映出，使用融入“本地文化”的需求嫁接技術(shù)，雖然會(huì)比較考驗(yàn)傳播者（或者agency）的創(chuàng)意水平，但卻不失為一項(xiàng)可以長(zhǎng)期依賴的傳播策略，我們沒(méi)有理由不對(duì)此感到高興。
6.與用戶的懷舊情結(jié)嫁接
上個(gè)月去廣州出差，途徑天河，無(wú)意中瞥見了那個(gè)熟悉的“廣州酒家”招牌，它似乎突然激活了我在這個(gè)城市的工作經(jīng)歷，甚至還勾起了我對(duì)那些年看過(guò)的一些港片的回憶，比如在杜琪峰的《槍火》中，那個(gè)“也不太冷”的槍手在篝火邊吹奏著口琴的畫面……
這種回憶因此及彼的連帶效應(yīng)促發(fā)我想到，其實(shí)品牌本身就是我們過(guò)往生活和美好記憶的一部分，只不過(guò)，營(yíng)銷人似乎較少有意識(shí)地來(lái)對(duì)這塊“心智資源”加以開發(fā)而已。
順著這些思緒繼續(xù)在腦海中檢索，我很快又想起了斯柯達(dá)汽車在前些年推出的廣告片——“一起兄弟”。
從廣告中的人物、服裝、場(chǎng)景、臺(tái)詞到旋律，通過(guò)“嫁接”我們?cè)缫咽煜さ哪切┣楣?jié)與符號(hào)，在短短幾分鐘里，竟完全燃起了我們對(duì)一款新車的親切感，讓它看起來(lái)就像是一位老朋友那樣。
與用戶的懷舊情結(jié)相嫁接，或許最符合丹尼爾·卡尼曼在《思考，快與慢》中強(qiáng)調(diào)的“情感啟發(fā)式”。換言之，由于我們?cè)谏钪械拇蟛糠謺r(shí)間里，都處于一種不傾向于運(yùn)用邏輯推理的“快思考”模式之下，因此對(duì)于傳播者而言，最重要的就是要謹(jǐn)記“內(nèi)容有意思，產(chǎn)品才會(huì)有道理”。
這也就是說(shuō)，如果我們的傳播不能在第一時(shí)間讓受眾覺(jué)得有趣，或受到某種情緒感染，想要去強(qiáng)行訴諸產(chǎn)品的“功能利益”就會(huì)很容易遭到顧客排斥。
在我們每個(gè)人的內(nèi)心世界中，隨著年齡漸長(zhǎng)，總有一部分空間是注定要留給“懷舊”的，通過(guò)與用戶的懷舊情結(jié)相連接，通過(guò)傳播行為，持續(xù)為品牌創(chuàng)造出與其核心價(jià)值并不違背的情感附著力，這些感悟再一次強(qiáng)化了我對(duì)以下這個(gè)觀點(diǎn)的確信：
由于在某種程度上，品牌就是我們的一種內(nèi)心體驗(yàn)，因此，無(wú)論未來(lái)的營(yíng)銷會(huì)被新技術(shù)如何賦能，在我看來(lái)，它也應(yīng)該始終以“人文”作為根基，而以“人心”為其方向。
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需求嫁接技術(shù)，是我在新書《洞察力》當(dāng)中提出的概念，關(guān)于如何基于「心感知」的原理，來(lái)設(shè)計(jì)更有穿透力的傳播策略，請(qǐng)大家移步詳讀《洞察力：讓營(yíng)銷從此直指人心》一書。
《洞察力》——一本書學(xué)會(huì)以洞察驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新。
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