??邶埲A櫻花家電維修中心
全文:
6月18日,中服協(xié)(中國家用電器服務維修協(xié)會)延保服務專業(yè)委員會成立大會在中國科技會堂隆重召開,中國消費者協(xié)會、中國保險行業(yè)協(xié)會、中國家電服務維修協(xié)會領導、專委會成員及中國易修網等重點服務商出席會議。會議宣布由民政部批準的“中國家用電器服務維修協(xié)會延保服務專業(yè)委員(中國易修網)等名列屆成員單位推薦名單。國內延保服務業(yè)再次邁開步伐。
我國延保服務仍處于初級發(fā)展階段,“協(xié)事會主席團主席武高漢認為,目前,許多企業(yè)過分宣傳服務承諾,使消費者對延保產生懷疑。”服務無統(tǒng)一標準、服務提供商良莠不齊、服務過程踢皮球等種種問題嚴重阻礙了延保服務業(yè)在我國的良性發(fā)展。
日前,一篇題為《“保修”不等于“包修”消費者勿入“延?!闭`區(qū)》的文章引起不少消費者反響。部分銷售商的夸大和不合理宣傳,使媒體與消費者紛紛表示出對延保服務的懷疑與擔憂。那么延保服務到底價值何在?消費者到底是否需要這一服務?
1.維修難題催生延保服務需求
客觀、理性地分析后,相信很多人會認同,延保服務本身的意義不容置疑。“存在即真理”,延保服務的產生自有其原因。家電、手機、電腦等電子產品過了廠保期就出故障是很多消費者都抱怨過的問題,廠家“三包”以外的天價維修,充斥市場的“李鬼”家電維修等家電、數(shù)碼產品后期維護問題使消費者苦惱不已。而這也必定促使家電服務提供商們反思,探索新的服務模式。顯然,延保服務是一個新思路。保修期、廠保期內補充意外保,花小錢預防以后可能要面對的高昂維修費,而且一并解決維修點甄別之苦。
2.實踐是檢驗服務價值的一標準
自然,一項服務的價值不應只建立在理論層面,不能只以創(chuàng)新、探索自居就贏得市場。事實上,歐美等一些西方國家已經用40余年的實踐,證明了延保服務的價值和潛力。在發(fā)達國家,購買家電延保服務已經成為了消費者的一種購物習慣。據(jù)悉,美國99%以上的電器零售提供延保服務,消費者的延保服務購買率達到45%。
根據(jù)中服協(xié)的調查數(shù)據(jù),按照主要零售企業(yè)的統(tǒng)計,2012年全國家電延保服務業(yè)務銷售額約在10億元以上。未來五年,家電延保服務市場將進入快速發(fā)展階段。
縱觀當前形勢,我們不禁欣喜發(fā)問:維修服務終于也要撥開云霧了嗎?家電維修、電腦維修、手機維修,今后我國廣大消費者是否可以不再惆悵了?
延保服務自2006年進入我國,至今為止只有7年歷史。理性告訴我們不足別國四分之一的從業(yè)時間,即使走在我國跨越式發(fā)展的道路上也不足以撐起一個成熟的市場。欣慰的是,業(yè)界探險家們顯然已經意識到我們需要學習和建設的內容。因此,今天我們看到,在中服協(xié)的帶領下,包括中國易修網在內的一批看好延保服務業(yè)發(fā)展的企業(yè)承擔了奠基的重任。延保正式起航了,消費者脫離家電維修苦海還會遠嗎?
政策索引:2011年,中服協(xié)曾編寫《家電延保服務規(guī)范》作為推薦性行業(yè)標準試行,但并不具強制性且可操作性不強并未真正“落地”。而據(jù)中服協(xié)常務副會長趙澤蕊介紹,新成立的延保服務專業(yè)委員會將在貫徹政府有關政策法規(guī),組織制定延保市場的相關標準,加強監(jiān)督和行業(yè)自律;支持企業(yè)開發(fā)延保產品及服務業(yè)務,組織培訓,普及宣傳延保服務;開展統(tǒng)計調查以及服務顧客滿意度測評等方面發(fā)揮積極作用。
家電維修形勢正在悄然發(fā)生變化:
電器產品迅猛普及,電器價格大幅跳水,電器換代越來越快……如此現(xiàn)狀既對維修提出了更高的要求,并同時較大程度地制約了維修收費,維修收入與投入已日漸失衡;相比之下,生活用品價格、人員工資及消費水平卻在大幅提高。面對 “窄進寬出”的窘境,作為一名維修人員應如何應對?家電維修增收之路又在何方?
相關機構統(tǒng)計數(shù)據(jù):
“中國家電維修協(xié)會”副秘書長郭赤兵接受專訪時稱,家用電器是一個需要高度重視維修保養(yǎng)的服務行業(yè),作為一個專業(yè)行當,家電清洗正從家電維修行業(yè)中脫離出來,將形成新的獨立行業(yè)。為正確引導清洗服務行業(yè)的發(fā)展,中國家電維修協(xié)會將與多家知名企業(yè)聯(lián)合制訂深度清洗服務的行業(yè)標準。
“中國節(jié)能認證中心”主任李鐵男表示,從節(jié)能的角度而言,電器的深度清洗服務將為消費者提供多重增值效應,如降低產品耗電水平、延長使用壽命;通過清理積塵、霉菌等,可以改善空氣質量,保證空氣新鮮;此外,還可以引領市場轉向以消費價值為導向的服務轉型。
市場需求巨大,錢景無憂
需求催生市場。大部分家電使用一段時間后都需要清洗,而且是定期循環(huán)。專業(yè)清洗呈現(xiàn)出殷切需求,偌大市場催生又一朝陽產業(yè),清洗行業(yè)已成為一個嶄新的投資領域。未來的家電清洗領域將是一塊黃金產地!家電清洗行業(yè)正在蓬勃興起。
??邶埲A櫻花家電維修中心是一家專業(yè)的家電維修服務部。上門空調安裝維修、空調清洗、保養(yǎng)、空調移機、空調加氟、洗衣機維修,熱水器維修、微波爐維修、抽油煙機維修、消毒柜維修。多年來在廈門家電維修行業(yè),以高度的責任感和合理的價格在同行業(yè)中脫穎而出,為行業(yè)樹立了優(yōu)質服務先鋒的典范。每個員工都經過了嚴格的專業(yè)培訓、審批合格上崗、我們不但具有豐富的上門維修實踐經驗 還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。本中心宗旨:用專業(yè)的心做專業(yè)的事的,讓每位顧客都滿意。 我們會以一流的技術為廣大用戶服務!
我們是一家連鎖的家電維修企業(yè),上門比迅雷還快;服務跟海爾媲美;以維修為主,盡量減少更換元件;企業(yè)有實力且管理規(guī)范,客戶不需為安全擔憂!為了保證維修質量,我們下設空調維修部,冰箱維修部,熱水器維修部,電視維,保您售后無憂?。?br>一、空調維修部:(家用空調、中央空調)海信、海爾、格力、美的、奧克斯、澳柯瑪、三菱、松下、夏普、大金、長虹、新科、tcl、lg等掛機、柜機(定速、變頻機)、水冷式空調、大中小型中央空調等國專業(yè)維修。
空調力,美的,海爾,春蘭,奧克斯,松下,日立,伊萊克斯,三洋,志高,海信,三菱,科龍,大金,格蘭仕,長虹,lg,三星,tcl,澳柯瑪,惠而浦,夏普,開。
二、冰箱維修部:專業(yè)維修冰箱不制冷、加液、補漏、線路修理、保養(yǎng)、制冷差、不停機、不開機、冷藏室結冰、冷凍室正常冷藏室制冷差、燈不亮、無電源顯示、通電跳閘等。
門子,新飛,海爾,容聲,美菱,伊萊克斯,lg,松下,三星,澳柯瑪,美的,東芝,華凌,tcl,海信,榮事達,科龍,小天鵝,上。
三、熱水器維修部:專業(yè)維修熱水器不點火、沒有熱水、無法調節(jié)水溫、忽冷忽熱、水溫偏高偏低等故障。
爾,史密斯,萬和,萬家樂,阿里斯頓,櫻花,華帝,美的,,林內,比力奇,松下,博世,帥康,澳柯瑪,格力,方太,西門子,太陽器。
四、電視維修部:專業(yè)維修電視開不了機、黑屏、藍屏、圖像模糊、遙控不了、花屏、圖像失真、沒信號、電視機無聲音無圖像、有圖像無聲音、自動開關機、出現(xiàn)一條橫線和一條直線、圖像如出現(xiàn)上下滾動(抖動)出現(xiàn)雪花、雜波和伴音噪聲、聲音失控,忽大忽小、亮度調到大,畫面仍然暗淡等故障。
虹,索尼,三星,lg,tcl,創(chuàng)維,海爾,飛利浦,松下,東芝,康佳,海信,日立,三洋,jvc,廈br/>五、洗衣機維修部:專業(yè)維修洗衣機不進水、不脫水、不存水、不轉、不洗衣、跳閘等故障。
全自動、滾筒、波輪)西門子,小天鵝,海爾,松下,三洋,榮事達,lg,伊萊克斯,博世,三星,日立,小鴨,金羚,tcl,惠而浦,夏機。
六、小家電維修部:專業(yè)維修取暖電器,凈化器,加濕器,吸塵器,浴霸,排氣扇,除濕/干衣機,抽油煙機,燃氣灶,飲水機,電磁爐等小家電維修。
我們的承諾:
1、我們專注于各種家用電器維修、清洗保養(yǎng)服務,全國連鎖經營。整個團隊擁有10年以上專業(yè)家電維修經驗,服務各類單位及家庭。每個類別都是專修(如空調維修是中國家電維修協(xié)會會員單位。正規(guī)100。
3、正規(guī)廠家配件,嚴格執(zhí)行國家保修規(guī)定,保修期內出現(xiàn)同一問題免費維修。
4、價格透明,嚴格按照統(tǒng)一核定的價格表收費,避免亂收費損壞客戶利益,維修好后給客戶填寫保修單,并嚴格執(zhí)行售后保修義務。
5、師傅全部持證上崗,維修師傅入職前通過嚴格專業(yè)技術培訓和文化制度培訓,考核通過后上崗。維修經驗豐富,維修質量有保障。
6、規(guī)范標準的維修服務流程,擁有全程回訪系統(tǒng),保登記受理并派工聯(lián)系客戶上門上門檢查回訪客戶客戶確認維修結果進入保修
承接單位、機關、個人、商場、工廠
主營業(yè)務:我們專業(yè)為您提供空調維修清洗保養(yǎng)及加雪種服務,洗衣機維修,熱水器維修,液晶電視維修,干衣機維修,冰箱維修等。
各區(qū)均可上門維修,各區(qū)均有維修點,統(tǒng)一報修,就近安專業(yè)為您提供維修,清洗保養(yǎng)及加雪種服務,洗衣機維修及更換外殼服務,熱水器維修,冰箱維修,電視維修,干衣機維修等電器上門維修服務!原廠配件,快速上門,上門檢測故障地區(qū)有:、()、、、,等地。緩解故障,一次就好!歡迎來電!實行7×24小成立于2001年,位于,,現(xiàn)有專業(yè)從事售后維修服務的高級工程師,因有來自多個廠家的售后維修服務人員的加盟而更具技術實力,所有人員都經過正規(guī)的培訓,能夠為廣大用戶提供優(yōu)質,便捷,專業(yè)的維修服務!
隨著電子技術的發(fā)展,對維修的要求越來越高,我們一直與廠家保持緊密的關系,為維修所需的零件提供了保障!
多年來在各社區(qū)和單位的維修中贏得了社會各界的廣泛認可,并與多家單位保持了長期的關系。源于顧客的厚愛,本著“技術取勝服務社會”的宗旨,對產品的維修質量有保證,服務有跟蹤。為便捷顧客,提供上門服務,讓顧客更省心、放心。
我們的服務宗旨:以技術求發(fā)展,以質量求生存,不圖暴利,只求信譽,精益求精,始終以服務社會,為市民提供方便的優(yōu)質服務為目的。
我們的服務流程:
步撥打服務電話
我們的服務遍及全,各區(qū)都有分點,城區(qū)免費提供上門服務,郊區(qū)也僅僅收取適當?shù)纳祥T費,這對客戶來說是個極大的方便。所以,當您的電器出現(xiàn)了故障,請不要為此煩惱。撥打24小時客戶服務熱線:,即刻解決煩惱!
第二步報修電器故障
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務時間。
第三步應約上門服務
我們會按照預約的上門服務時間,準時到達指定地點。在方便開機的情況下,我們會先試驗一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查,檢查出電器的大體故障原因。
第四步預報所需費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時,您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。
第五步認真排除故障
如果您認同服務所需費用,我們將馬上為您維修機器,直到故障排除。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。
第六步添寫保修憑單
為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑證的服務電話和投訴電話。
第七步清理維修現(xiàn)場
服務到這一步并未結束,我們還會清理服務現(xiàn)場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。
第結束服務過程
到此,感謝您對我們服務的支持!
主營業(yè)務:專業(yè)維修、機床、中央空調,水泥商砼及醫(yī)學實驗室檢測設備;手術室中控平臺、無影燈、恒溫水浴箱、恒溫鼓風機、生化殺菌高溫鍋爐、細菌培養(yǎng)箱、離心機、烤制爐、超低溫水循環(huán)泵、通風櫥、應力機、養(yǎng)護室、液晶電視、洗衣機,熱水器,壁掛爐、微波爐,冰箱,分體空調等技術力量雄厚,擁有一支有豐富實際經驗的設計安裝和維修保養(yǎng)的服務隊。
世保維家電維修部擁有嚴格的管理制度,一流的服務質量,專業(yè)的維修技師,先進的檢測設備,良好的至誠信譽。磨礪造就了一批批技術過硬,經驗豐富的優(yōu)秀技師.世保維家電維修部有來自國內外眾多原廠家售后服務技師與工程師的加入、提高了售后服務及維修質量和維修效率,只要您撥打一個電話,剩下的由本中心來為您服務!
本家電維修部經營范圍:專修:索尼、東芝、松下等,背投、液晶、等離子,音響、功放、dvd、vcd、顯示器等各種家電。精修:冰箱、冰柜、空調(拆、裝機)、洗衣機、熱水器、微波爐、電磁爐、飲水機、排油煙機等。承攬:室內、外裝修布線,民用電維修。承接:賓館、ktv、商場等場所的長期電器修理。全市上門保修。
維修項目:彩電、液晶電視、等離子電視、空調、冰箱,空調,洗衣機,熱水器,油煙機,等各種小家電。
面對市場目前維修行業(yè)的混亂局面,維護消費者正當權益,世保維家電維修部引進先進的管理模式,為城郊居民提供上門維修服務。凡上門維修免收入戶費。入戶通過檢測,找出故障,酌情協(xié)商報價,用戶有權無償推出。敬請監(jiān)督!
我們本著信譽、服務至上的宗旨,竭誠為工薪族服務,歡迎來電預約。
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