n 建立大數(shù)據(jù)分析
云計(jì)算、大數(shù)據(jù)促進(jìn)了物業(yè)行業(yè)信息化建設(shè)。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的信息風(fēng)暴正在變革我們的生活、工作和思維,大數(shù)據(jù)開(kāi)啟了一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型,有了大數(shù)據(jù)的支持,物業(yè)企業(yè)才能迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn),為業(yè)主提供更全面、深入的服務(wù)。物業(yè)公司的的大數(shù)據(jù)主要有兩類(lèi),一類(lèi)是業(yè)主的信息如年齡、職業(yè)、家庭成員、愛(ài)好、消費(fèi)慣、車(chē)輛、旅游等信息,通過(guò)“大數(shù)據(jù)”分析統(tǒng)計(jì),就可以對(duì)客戶(hù)未來(lái)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。另一類(lèi)是關(guān)于物的數(shù)據(jù),如房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備等,數(shù)據(jù)內(nèi)容包括建筑年代、養(yǎng)護(hù)情況、設(shè)備的數(shù)量、品牌、能耗水平、故障原因、日常維護(hù)成本等,有了大數(shù)據(jù)的支持,可以對(duì)重要設(shè)施設(shè)備即將發(fā)生的故障進(jìn)行預(yù)測(cè)。
3.1服務(wù)項(xiàng)目以及功能介紹1. 社區(qū)政務(wù)服務(wù):提供與民生息息相關(guān)的政策查詢(xún),發(fā)布及宣傳各類(lèi)重大通知和公告,可以民意調(diào)-查與民意反饋處理,居委會(huì)、業(yè)主委-員會(huì)等社區(qū)在線(xiàn)辦公,居民政務(wù)事務(wù)的在線(xiàn)預(yù)約和辦理。
2. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù):可以自定義團(tuán)購(gòu)的展開(kāi)范圍和活動(dòng)范圍,住戶(hù)可以多次參加報(bào)名,將參加活動(dòng)的憑證發(fā)送到住戶(hù)手-機(jī)上,憑短-信參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng),并能通過(guò)支-付寶等在線(xiàn)支付,可以查看商品的訂單、查看物流情況、提供確認(rèn)收貨、商品評(píng)價(jià)等功能。類(lèi)似淘-寶網(wǎng)的購(gòu)物流程。
3. 社區(qū)物業(yè)服務(wù):拉近業(yè)主與物業(yè)管理處的距離進(jìn)而能很好的服務(wù)住戶(hù),能快-速并準(zhǔn)確的傳遞物業(yè)形象與物業(yè)消息,更好的響應(yīng)、滿(mǎn)足業(yè)主的需求,提高住戶(hù)對(duì)物業(yè)管理的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。同時(shí)也能為物業(yè)管理處提供人性化、便利化、信息化的日常物業(yè)服務(wù),打造一流的信息管理和居民雙向交流互動(dòng)的平臺(tái)。
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