美國協(xié)和大學mba,每周一次2天集中授課
美國協(xié)和大學mba,每周一次2天集中授課溝通中,即便是無意義的談話,也能展現(xiàn)出一個人的喜好和個性,甚至更容易拉進彼此的親近感。這在工作中也常常發(fā)揮著重要的作用,在工作告一段落時,與同事互相聊上幾句輕松、簡單的話題,不僅可以調(diào)劑狀態(tài)和氛圍,而且有助于下一階段工作效率的提升。
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讀書時,我是個比較孤僻的人,怕跟人講話。參加工作之后,我也不是個話多的人。而且,更要命的是,在工作中,我所持的觀點是:多干一點,少說一點。
我總是覺得,那些喋喋不休的人沒有真本事,所以對那些喜歡工作中閑聊的人極為看不起,覺得他們是繡花枕頭,徒有虛表。
這也使得我與同事的相處并不怎么好,大家似乎對我的印象也不佳。
有一次,我與市場部一個業(yè)務(wù)員去出差,他一路上喋喋不休,盡講些在我聽來,全是些廢話的話,所以我超級煩??墒?,在客戶那里,我發(fā)現(xiàn)他比我的溝通效果好,他總是在各種沒話的環(huán)節(jié),找到各種話題,然后滔滔不絕就聊起來了。他跟采購聊得熱火朝天,跟倉庫管理的人聊的不亦樂乎,跟進料檢驗的小女孩,也嘻嘻哈哈,鬧成一團。
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在回程的路上,就接到電話,客戶已經(jīng)下單了。我被嚇了一跳,*一次感覺到,原來閑聊也是種工作能力啊。
我發(fā)現(xiàn),有時候,那種沒什么內(nèi)容的話題,其實也是有意義的。比如,雖然你聊的話題與工作無關(guān),但你還是可以從閑聊中發(fā)現(xiàn)對方的個性,了解對方的人格、興趣、愛好等等。
從此,我不再討厭閑聊。而是在工作中,或者日常與同事們的關(guān)系處理中,有意利用閑聊這種技能,用以消除對話雙方的尷尬,改變氣氛,縮短彼此之間的距離,或者制造話題機會,創(chuàng)造與一些平時很少機會溝通的同事之間的邂逅機會,從而改善彼此之間的關(guān)系。
慢慢,我發(fā)現(xiàn),我不再是那種木木的,沒話題可聊的人,我與同事之間的相處,也容易了很多。更重要的是,我在同事們的眼中,不再是那種高冷、孤僻,自以為是的形象了。
到我開始走上管理崗位之后,因為工作的需要,溝通的工作就做得更多了。經(jīng)過了相當一段時間的鍛煉,我對閑聊這種事,不僅不怵,漸漸的,有了一些心得。
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