運營商提速舉措怎么回事？三大運營商都有哪些提速舉措？
據(jù)人民郵電報報道，2019年5月14日的國務(wù)院常務(wù)會議對今年網(wǎng)絡(luò)提速降費工作作出專項部署。
會議確定：
一是把加快網(wǎng)絡(luò)升級擴容作為擴大有效投資的重要著力點。今年實現(xiàn)光纖到戶接入端口占比超過90％，在300個以上城市部署千兆寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，推動固定和移動寬帶邁入千兆時代。針對農(nóng)村、邊遠地區(qū)等薄弱環(huán)節(jié)，全年擴容及新建4g基站超過60萬個，實現(xiàn)全國行政村覆蓋率超過98％。
二是突出增強工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、教育、醫(yī)療等重點領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)能力，加大有效投資力度。加強工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線建設(shè)。年內(nèi)實現(xiàn)全國中小學寬帶網(wǎng)絡(luò)接入率達到97％，普遍具備百兆接入能力。推動縣級以上醫(yī)院和醫(yī)聯(lián)體專網(wǎng)全覆蓋。
三是落實降低資費要求。推動基礎(chǔ)電信企業(yè)通過下調(diào)資費價格、免費提速升檔等方式，年內(nèi)實現(xiàn)中小企業(yè)寬帶平均資費降低15％；通過實施普惠制套餐升檔降費、大幅降低套餐外流量單價、針對低收入和老年群體推廣“地板價”資費，多措并舉實現(xiàn)移動流量平均資費降低20％以上；推動內(nèi)地與港澳地區(qū)間流量“漫游”費降低30％。
四是11月底前在全國全面實施“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，深入做好準備工作。嚴查擅自增加辦理條件等行為。
五是清理規(guī)范套餐設(shè)置，年內(nèi)再精簡目前在售套餐數(shù)量15％以上，推動解決數(shù)量多、看不懂、選擇難等問題，讓消費者得到更多實惠。
對此，三大運營商第一時間積極響應(yīng)落實國家政策，推出了多項惠民舉措：
中國電信
舉措一：全面下調(diào)套外流量價格。針對用戶擔心產(chǎn)生高額套外流量費的情況，2019年1月，中國電信全面下調(diào)套餐外流量資費至不超過0．03元／mb，套外流量資費降幅最高達到90％，確保用戶知情、敢用、放心用。
舉措二：推出更加優(yōu)惠的“達量放心用流量包”。針對套餐流量使用飽和度較高或有溢出的暢享套餐用戶，中國電信將于2019年6月推出“達量放心用流量包”。用戶訂購后，不達量不收費，達量后直接疊加5元／gb或3元／gb流量包，解除大流量用戶手機上網(wǎng)的后顧之憂。
舉措三：推出港澳臺方向優(yōu)惠流量包。中國電信將于2019年6月，針對出訪港澳臺方向的人群，推出更優(yōu)惠漫游流量包，如：68元／3天等。針對經(jīng)常往來粵港澳大灣區(qū)的廣東用戶，推出粵港澳一體化流量包，用戶可以在三地共享使用流量。
舉措四：推廣“無憂卡”套餐。面向不喜歡受套餐約束、希望簡單消費的用戶，中國電信在全國范圍內(nèi)推出了“地板價”、階梯計費、越用越便宜的“無憂卡”套餐。
舉措五：降低中小企業(yè)通信成本。2019年5月，中國電信全面下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線標準資費15％，同步啟動中小企業(yè)“提速惠企”活動，開展中小企業(yè)免費提速。
舉措六：提升遠程教育和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。推出廣覆蓋、高質(zhì)量、高性價比的教育和醫(yī)療專網(wǎng)產(chǎn)品，開展數(shù)字校園天翼行，助力學校聯(lián)網(wǎng)攻堅行動，將中小學寬帶網(wǎng)絡(luò)接入速率提升至百兆以上。
舉措七：套餐消費，主動提醒。主動以短信形式向用戶告知套餐消費情況，重點對套餐使用達量、使用期限、消費賬單等情況進行及時提醒，讓用戶明明白白消費。
中國移動
舉措一：“查網(wǎng)齡送流量”，最高可獲30g。自2019年5月1日起，中國移動全網(wǎng)統(tǒng)一推出了查網(wǎng)齡送流量活動，客戶發(fā)送2019到10086即可獲贈不同流量，網(wǎng)齡越長獲贈流量越多，最多可獲贈30g流量?；顒邮艿綇V大網(wǎng)民和媒體的高度關(guān)注，客戶反響好、參與度高，短短一周內(nèi)即實現(xiàn)參與客戶數(shù)破億，截至目前參與客戶數(shù)已達到1．2億。下一步中國移動將在查網(wǎng)齡送流量活動基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出查網(wǎng)齡送權(quán)益、送積分等系列活動，并結(jié)合網(wǎng)齡開展5g先鋒客戶招募。
舉措二：達量不限速，支持多人“暢享”。自2019年4月20日起，中國移動陸續(xù)在北京、四川、遼寧等10個?。ㄊ校┰圏c推出了暢享系列套餐。該套餐是首款達量不限速產(chǎn)品，套外流量越用越便宜，套餐內(nèi)包含50g流量，支持多人共享，并贈送寬帶和寬帶電視、親情號互打免費等權(quán)益。中國移動目前已在全國范圍推廣該套餐，讓更多客戶享受到“暢享系列”優(yōu)惠資費。
舉措三：最低加10元，享受“語音翻番”。2019年5月17日起，中國移動將在全國范圍推出“語音翻番”活動，針對套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐內(nèi)語音翻番。例如原來的58元飛享通套餐，包含150分鐘全國語音，客戶最低可加10元即可實現(xiàn)套餐內(nèi)語音翻番至300分鐘。
舉措四：編輯短信“0000”，輕松查退增值業(yè)務(wù)。中國移動已推出增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)，客戶通過手機編輯短信“0000”發(fā)送到10086，可快速查詢到本機的包月類增值業(yè)務(wù)訂購情況及相應(yīng)資費標準，同時根據(jù)查詢結(jié)果，可通過回復業(yè)務(wù)序號，方便快捷地退訂一項或多項已訂購業(yè)務(wù)。此外，中國移動還開通了行業(yè)短信“0000”查詢退訂服務(wù)，如果客戶不想再次接收某些行業(yè)短信，可發(fā)送“0000”至該短信號碼進行查詢和退訂。
舉措五：10086未解決？可撥打10080。2019年1月20日，中國移動設(shè)立全網(wǎng)升級投訴中心，啟用10080號碼作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，更加及時、準確地搜集和傾聽客戶聲音，集中受理、快速核查、準確處理客戶各類升級投訴。如果客戶認為通過10086熱線等服務(wù)渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或?qū)μ幚斫Y(jié)果存在爭議時，可以通過撥打10080反映問題，最晚將在120小時內(nèi)得到反饋。
舉措六：延遲一天送1g，家寬承諾快裝快修。在具備裝機條件區(qū)域，客戶申請家庭寬帶開通、維修服務(wù)，如果未能在雙方約定時間內(nèi)完成，中國移動將補償客戶手機流量，每延遲1天送1gb。
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